Справочный центр по услугам поддержки для заказчиков

Служба поддержки

Начало работы с технической поддержкой

Скачайте наше руководство, чтобы начать. Изучите указанные ниже ресурсы, чтобы получить дополнительную помощь по началу работы.

Руководство по технической поддержке

Ссылки для справки

Активация Skyline

Политики поддержки

Определения уровней опасности

Рабочее время

VMware Customer Connect

Начало работы 

 

Настройка учетной записи

 

Ознакомившись с руководством по технической поддержке, создайте учетную запись, войдите в систему и начните регистрацию.

 

Работа с запросами на поддержку

 

Получите информацию и советы о том, как управлять запросами на поддержку на разных этапах.

 

Наша обширная библиотека материалов для самостоятельного решения проблем доступна в любое время дня и ночи. 

База знаний Множество статей. Множество тем. Найдите то, что необходимо вам.
Документация по продуктам Воспользуйтесь полным спектром технических документов, включая руководства, информацию о версиях и многое другое.
Tech Zone Новейшие технические ресурсы VMware для успешного разрешения проблем.
Технические статьи Доступ к материалам, написанным техническими экспертами VMware.
Блоги VMware Воспользуйтесь опытом отраслевых специалистов из сообщества VMware.
Руководства по совместимости Получайте информацию о поддерживаемом и совместимом оборудовании, ПО, гостевых операционных системах и ОС узлов.
Центры поддержки продуктов Вся доступная информация о поддержке сгруппирована по продуктам.
Форумы сообщества Общайтесь с пользователями по всему миру.
Лучшие методики поддержки Узнайте о лучших методиках, которые помогут максимально эффективно использовать услуги поддержки.
Оценка возможности продления договора SnS Определите, получите ли вы продление договора поддержки при обновлении лицензии.

Для партнеров: проверка кода поддержки

Введите серийный номер предоплаченной поддержки в соответствующее поле ниже, чтобы мы могли определить, имеете ли вы право на поддержку.