Gäller från: 1 februari 2015

Allmän information

VMware respekterar sina kunders, affärspartners och andra webbplatsbesökares integritet. Vi inser behovet av att skydda och hantera personuppgifter som du lämnar till oss på lämpligt sätt. VMware har därför upprättat denna integritetspolicy som en hjälp för att förstå vad för slags personuppgifter vi samlar in och hur dessa personuppgifter används. Den här integritetspolicyn gäller data som samlas in av VMware Inc. och dess tillhörande bolag i ditt land (”VMware”) genom webbplatsen vmware.com, mobilappen Mitt VMware och andra webbplatser vi har och där vi publicerar en direkt länk till den här policyn.

Safe Harbor-principerna mellan EU och USA

VMware följer Safe Harbor-riktlinjerna mellan EU och USA enligt den mer detaljerade beskrivningen i Allmän Safe Harbor-integritetspolicy. Om du är en webbplatsbesökare från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Schweiz behandlas dina personuppgifter av VMware i enlighet med den här integritetspolicyn och den allmänna Safe Harbor-integritetspolicyn.

Vilken typ av personuppgifter samlar VMware in?

På VMwares webbplatser kan du beställa produkter eller tjänster, registrera produkter, begära information, prenumerera på marknadsförings- eller stödmaterial, registrera dig i ett säkert extranät för att få tillgång till produktinformation, support, tjänster och utbildning, eller ansöka om jobb på VMware. VMware kan samla in information om enskilda personer, t.ex. deras namn, adress, telefonnummer eller e-postadress, användar-ID:n och lösenord, fakturerings- och transaktionsinformation, information om kreditkort eller andra ekonomiska uppgifter, samt kontaktpreferenser. Dessutom kan VMware samla in information om vad du gör och vad du upplever på våra webbplatser, t.ex. vilka sidor du besöker, vilket innehåll du tittar på och hur ofta du besöker våra webbplatser. Personuppgifter som samlas in på nätet kan kompletteras med information som du ger till VMware i andra av VMwares tjänster, från andra källor såsom mässor eller seminarier och med andra datainsamlingsmetoder såsom spot-taggar, spårningscookies och andra cookies enligt nedan.

Hur använder VMware personuppgifter?

VMware använder personuppgifter för att ge sina kunder, affärspartner och webbplatsbesökare information, specialerbjudanden och säljmeddelanden samt för att tillhandahålla tjänster och hjälpa oss att förstå dina behov och intressen. Vi utnyttjar specifikt dessa uppgifter för att hjälpa dig att slutföra en transaktion eller beställning, för att kommunicera med dig, för att leverera produkter/tjänster till dig, för att förbättra våra produkter, tjänster, erbjudanden, våra webbplatsers prestanda och den allmänna användarupplevelsen, för att fakturera dig för produkter/tjänster som du har köpt samt för att ge kontinuerlig service och support. Om du inte ger oss dina personuppgifter kan vi eventuellt inte utföra detta. Vi kan även skicka vidare dina uppgifter till en extern part, t.ex. en partner, om du har bett oss att göra det. Ibland kan vi använda dina uppgifter för att kontakta dig så att du kan delta i undersökningar som vi utnyttjar för marknadsföringsändamål och för kvalitetssäkring.

Med vilka delar VMware personuppgifter?

VMware anlitar externa tjänsteleverantörer (däribland distributörer och återförsäljare) för leverans av vissa produkter, tjänster och kundlösningar. VMware kan dela personuppgifter med sina tjänsteleverantörer i den omfattning som krävs för att leverera tjänsten eller svara på frågor om information om produkter eller tjänster eller på annat sätt tillgodose kundernas affärsbehov. Externa tjänsteleverantörer som mottar personuppgifter förväntas tillämpa samma nivå av integritetsskydd som den här integritetspolicyn innehåller. De måste hemlighålla de personuppgifter som de får från VMware och får inte använda dem för något annat än det ursprungliga ändamålet.

Vissa av VMwares tjänster kan vara märkta med andra varumärken utöver VMwares och erbjudas i samarbete med något annat företag. Om du registrerar dig för eller använder sådana tjänster, kan både VMware och det andra företaget få information som samlas in i samband med att du använder dessa gemensamma tjänster.

Förutom så som finns beskrivet i denna integritetspolicy kommer VMware inte att sälja eller hyra ut din information till andra och kommer inte att dela identifierbara personuppgifter med andra externa parter utan din tillåtelse, såvida det inte krävs vid, eller i anslutning till, upprätthållande av lag, stämning eller annan domstolsprocess, eller av tillämplig lag eller i anslutning till en eventuell eller faktisk försäljning, sammanslagning, överlåtelse eller annan omorganisering av hela eller delar av vårt företag, eller inom gruppen av VMwares koncernbolag, om och så långt som lagen tillåter.

Vi förbehåller oss rätten att använda och offentliggöra all information som inte är i personligt identifierbar form.

Överföring av din information till andra länder

I enlighet med tillämplig lag kan personuppgifter som innefattas av den här integritetspolicyn överföras till, och behandlas i, USA eller andra länder där VMware eller dess partner, dotterbolag eller tjänsteleverantörer innehar anläggningar, även om nivån på den dataintegritet som krävs i det landet är lägre än den som krävs av EU eller under Safe Harbor-principerna. VMware har exempelvis anläggningar i bland annat Kanada, Indien och Irland. Genom att skicka in dina personuppgifter till VMware samtycker du till sådana överföringar och till den världsomspännande behandlingen av dina personuppgifter.

Kommunikationsinställningar

Om du vill få eller sluta prenumerera på marknadsföringsmeddelanden kan du klicka här http://info.vmware.com/content/subscription.

Åtkomst och korrigering

Om du vill begära åtkomst till eller korrigera personuppgifter som vi har samlat in från dig (vilket kan medföra expeditionsavgifter) ska du kontakta privacy@vmware.com. För att skydda dig och din integritet kan vi vidta åtgärder för att verifiera din identitet, t.ex. genom ett lösenord och ett användar-ID, innan du ges tillgång till några uppgifter.

Vi behåller din information så länge ditt konto är aktivt eller så länge vi behöver för att kunna leverera tjänster till dig. Om du vill avsluta ditt konto eller begära att vi inte längre använda dina personuppgifter för att leverera tjänster till dig kontaktar du oss på privacy@vmware.com. Vi behåller och använder dina personuppgifter i den utsträckning det krävs för att följa juridiska krav, lösa tvister och tillämpa våra avtal.

Skyddet av personuppgifter

VMware vidtar alltid rimliga åtgärder för att skydda de personuppgifter som du har valt att ge oss. För att skydda de personuppgifter som du kan tänkas ha gett oss använder VMware metoder som är vanliga i branschen, däribland fysiska åtkomstkontroller, kryptering, brandväggar, intrångsidentifiering och nätverksövervakning. Dessutom har bara de personer och agenter som har behov av att få tillgång till konfidentiella uppgifter åtkomst till dem.

Forum och bloggar

På vissa av VMwares webbplatser kan våra användare publicera innehåll i diskussionsforum, bloggar, dokument som går att redigera av användarna och kommentarssystem. All information som lämnas i dessa forum blir offentlig och kan läsas, samlas in och användas av andra för att skicka oönskade meddelanden till dig. Vi ansvarar inte för de personuppgifter som du väljer att avslöja i dessa forum. Du bör tänka efter noga innan du bestämmer dig för att avslöja någon information om dig själv.

VMware kan emellanåt skicka ett e-postmeddelande gällande våra produkter och tjänster till användare som har gjort inlägg i våra diskussionsforum, bloggar, dokument som går att redigera av användaren och kommentarssystem. Varje deltagares åsikt är personlig och återspeglar inte nödvändigtvis VMwares inställning. Observera att bruket av dessa kommunikationsverktyg på nätet är underställt våra användningsvillkor, som innehåller ansvarsfriskrivningar, ansvarsbegränsningar och val av Kalifornien som rättskipningsort. Personuppgifter som du ger till VMware kan skickas till andra delstater och länder för datakonsolidering, lagring och förenklad informationshantering.

Cookies, loggar och Spotlight-taggar

VMware använder cookies på vissa av sina webbplatser. Information som samlas in genom cookies (enligt beskrivningen nedan) kan vara märkt med dina personuppgifter, däribland kontaktuppgifter, enhetsinformation eller andra personuppgifter som du har lämnat till VMware.

Cookies är små mängder data som skickas till din webbläsare från en webbserver och som lagras på din dators hårddisk. Cookies kan hjälpa en webbplats att känna igen besökare som återvänder och göra det möjligt att hålla reda på hur webbplatsen används. Det fungerar genom att ett tal tilldelas användaren. Talet har ingen innebörd utanför den tilldelande webbplatsen. Om en cookie sparas och du senare besöker samma webbplats, skickas ett meddelande tillbaka till webbservern av webbläsaren. Du kan ställa in din webbläsare så att du får ett meddelande när den tar emot en cookie, och du kan även välja att inte ta emot cookies genom att ändra de aktuella inställningarna i webbläsaren. Men använder du inte cookies kanske du inte kan utnyttja vissa funktioner och inslag på webbplatsen.

VMware använder vissa cookies som är nödvändiga för att vi ska kunna leverera tjänster på vår webbplats. Cookies som är nödvändiga ger oss möjlighet att förbättra säkerheten på vår webbplats, autentisera kontoanvändare, ge dig tillgång till dina privata konton på webbplatsen, ge dig möjlighet att logga in på många portaler men bara behöva logga in en gång, utjämna trafiken på vår webbplats och behålla information som du har skickat in via formulär när du vill använda tjänster på vår webbplats.

VMware använder även cookies för att förbättra våra tjänster och anpassa ditt besök på vår webbplats, t.ex. genom att vi får en bättre förståelse av vad du är intresserad av och vilka krav du har på vår webbplats. Cookies som VMware använder för att förbättra din upplevelse av webbplatsen kan spara information om vilket språk och vilken webbplats du föredrar att använda, bjuda in dig att delta i undersökningar och utvärderingar, visa att du är inloggad i systemet och ge dig möjlighet att förbli inloggad under en längre tid, ge dig tillgång till supporttjänster, däribland vår livechattjänst, minnas dina inloggningsuppgifter och fylla i formulär som du har fyllt i förut.

VMware använder dessutom ”prestandacookies”. De samlar in information om hur du använder och navigerar på våra webbplatser, däribland vilka sidor du besöker och vilket innehåll du använder, samt om du råkar ut för några fel. Dessa cookies ger statistik om hur vår webbplats används och hur ofta du besöker den. Prestandacookies hjälper oss att förbättra vår webbplats genom att mäta eventuella fel, testa olika utformningar på vår webbplats, samt hjälpa oss att mäta trafiken på vår webbplats så att vi kan optimera innehållet därefter.

På vissa av VMwares sidor används cookies som gör att vissa utvalda externa partner, däribland Google, Adobe och Demandbase, kan visa VMware-relaterat innehåll för dig, däribland annonser från VMware, på partnernas webbplatser eller på andra ställen på internet. Detta baseras på att du har besökt vår webbplats tidigare. Dessutom kan tredje man använda cookies så att du kan länka till sociala nätverk som Facebook och LinkedIn, och de kan analysera vad du gör och vad du väljer att köpa i vår nätbutik. Enligt ovan kan du ställa in webbläsaren så att du får ett meddelande när en cookie sparas. Då kan du bestämma om du vill ta emot cookien eller inte. Du kan bestämma om dessa cookies används eller inte, men om du stoppar dem kanske vi inte kan erbjuda dig vissa tjänster. Alternativt kan du använda den tredje mannens egna verktyg för att stoppa dessa cookies. Du kan även välja att Googles cookies inte ska användas genom att besöka http://www.google.com/privacy/ads/, och du kan välja att Adobes cookies och webb-beacons inte ska användas genom att besöka http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4

I likhet med de flesta webbplatser samlar VMware in och/eller loggar de internetprotokolladresser, internetdomännamn, webbläsare och operativsystem som används för att få åtkomst till VMwares webbplats, webbplatsbesökarens plats, de filer som besöks, den tid som ägnas åt varje fil samt tid och datum för varje besök. VMware samlar in dessa uppgifter via loggfiler och särskilda pixeltaggar.

Länkar till externa webbplatser och företag

VMwares webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Syftet är att förenkla för och informera dig. Om du klickar på en sådan länk lämnar du VMwares webbplats. VMware har ingen kontroll över dessa webbplatser eller deras integritetspolicy, som kan skilja sig från VMwares. Vi rekommenderar inte och gör inte utfästelser om externa webbplatser. De personuppgifter som du väljer att ge fristående externa parter täcks inte av VMwares integritetspolicy. Vi rekommenderar dig att läsa företagets integritetspolicy innan du skickar någon information om dig själv. Vissa externa företag kan välja att dela med sig av de personuppgifter de har samlat in till VMware. I sådana fall regleras datadelningen av det externa företagets integritetspolicy.

Värdbaserade data

VMwares skyldigheter gällande personuppgifter som kan nås tack vare VMwares roll som leverantör av molntjänster och infrastruktur som tjänst, t.ex. personuppgifter som har lagrats eller överförts av kunder med hjälp av VMwares värdbaserade tjänster, däribland VMware vCloud® Air™, definieras i våra avtal med våra kunder och styrs inte av denna integritetspolicy.

Kontaktinformation och process vid klagomål

Om du har några frågor om den här integritetspolicyn eller anser att vi inte har respekterat din integritet kan du skicka ett skriftligt klagomål till VMwares rättsavdelning, 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304, USA, eller skicka ett e-postmeddelande till privacy@vmware.com. Om du har en kommentar eller ett bekymmer som inte går att lösa direkt med VMware kan du kontakta vederbörande lokala dataskyddsmyndighet.

Om vi ska kunna åtgärda ditt klagomål måste du ge oss nödvändiga uppgifter som rör klagomålet och eventuella stöd för det.

Vi överlämnar klagomålet till vårt integritetsteam, som undersöker saken och bestämmer vad vi måste göra för att rätta till problemet. Vi kontaktar dig om vi behöver ytterligare information.

Ändringar i den här policyn

VMware kommer att granska och uppdatera den här integritetspolicyn och kommer att ange datumet för den mest aktuella reviderade versionen ovan. Om vi gör viktiga ändringar i denna integritetspolicy kommer vi att meddela dig antingen genom att på ett tydligt sätt tillkännage sådana ändringar innan de implementeras eller genom att skicka dig ett direkt meddelande. Vi rekommenderar dig att läsa denna integritetspolicy ofta för att hålla dig informerad om hur VMware skyddar din information.

TRUSTe-certifiering

VMware har mottagit TRUSTes Privacy Seal som innebär att den här integritetspolicyn och VMwares praxis för integritet har granskats av TRUSTe för att bekräfta att de efterlever TRUSTes programkrav, inklusive insyn, ansvarsskyldighet och val vid insamling av dina personuppgifter. TRUSTes mål som en oberoende extern part är att accelerera onlineförtroendet hos konsumenter och organisationer globalt genom organisationens ledande integritetsförtroendemärke och innovativa förtroendelösningar. Om du har frågor om eller klagomål på vår integritetspolicy eller praxis kan du kontakta oss på privacy@vmware.com. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta TRUSTe här. TRUSTe samarbetar med oss för att du ska bli nöjd med lösningen. TRUSTe-programmet täcker endast information som kan samlas in via vår webbplats, www.vmware.com eller mobilappen Mitt VMware, om den märks av TRUSTe-förseglingen.