Gäller från: 21 maj 2013

Allmän information

VMware respekterar sina kunders, affärspartners och andra webbplatsbesökares integritet. Vi inser behovet av att skydda och hantera personuppgifter som du lämnar till oss på lämpligt sätt. VMware har därför inrättat den här integritetspolicyn så att du ska förstå vilket slags personlig information vi samlar in och hur vi använder den. Den här integritetspolicyn gäller data insamlade av VMware Inc. och VMware Global (”VMware”) genom webbplatsen vmware.com, My VMware-mobilappen och andra webbplatser vi har och där vi publicerar en direkt länk till den här policyn.

Safe harbor-principen mellan EU och USA

VMware följer Safe harbor-riktlinjerna mellan EU och USA enligt den mer detaljerade beskrivningen i Allmän Safe harbor-integritetspolicy.

Vilket slags personlig information samlar VMware in?

På VMwares webbplatser kan du beställa produkter eller tjänster, registrera produkter, begära information, prenumerera på marknadsförings- eller stödmaterial, registrera dig i ett säkert extranät för att få tillgång till produktinformation, support, tjänster och utbildning, eller ansöka om jobb på VMware. VMware kan samla in information om enskilda, t.ex. deras namn, adress, telefonnummer eller e-postadress, användar-ID:n och lösenord, fakturerings- och transaktionsinformation, information om kreditkort eller andra ekonomiska uppgifter samt kontaktpreferenser. Personlig information som samlas in online kan kompletteras med information som du ger till VMware i andra av VMwares tjänster, från andra källor som mässor eller seminarier och med andra datainsamlingsmetoder som spot tags, spårningscookies och andra cookies enligt nedan.

Hur använder VMware personliga uppgifter?

VMware använder personliga uppgifter för att ge sina kunder, affärspartner och webbplatsbesökare information, tillhandahålla tjänster och hjälpa oss att förstå dina behov och intressen. Vi utnyttjar specifikt dessa uppgifter för att hjälpa dig att slutföra en transaktion eller beställning, för att kommunicera med dig, för att leverera produkter/tjänster till dig, för att fakturera dig för produkter/tjänster som du har köpt samt för att ge kontinuerlig service och support. Vi kan även skicka vidare dina uppgifter till en extern part, t.ex. en partner, om du har bett oss att göra det. Ibland kan vi använda dina uppgifter för att kontakta dig så att du kan delta i undersökningar som vi utnyttjar för marknadsföringsändamål och för kvalitetssäkring.

Med vilka delar VMware personliga uppgifter?

VMware anlitar externa tjänsteleverantörer (däribland distributörer och återförsäljare) för leverans av vissa produkter, tjänster och kundlösningar. VMware kan dela personliga uppgifter med sina tjänsteleverantörer i den omfattning som krävs för att leverera tjänsten eller svara på frågor om information om produkter eller tjänster eller på annat sätt tillgodose kundernas affärsbehov. De externa tjänsteleverantörerna som tar emot personliga uppgifter förväntas tillämpa samma integritetsskydd som anges i den här integritetspolicyn. De måste hemlighålla de personuppgifter som de får från VMware och får inte använda dem för något annat än det ursprungliga syftet.

Vissa av VMwares tjänster kan vara märkta med andra varumärken utöver VMwares och erbjuds i samarbete med något annat företag. Om du registrerar dig för eller använder sådana tjänster, kan både VMware och det andra företaget få information som samlas in i samband med att du använder dessa gemensamma tjänster.

Förutom vad som anges i den här integritetspolicy säljer eller hyr VMware inte ut dina uppgifter till andra och delar inte med sig av personligt identifierbar information till någon tredje part utan ditt tillstånd, såvida detta inte krävs för eller i samband med någon polisiär åtgärd, stämning eller rättstvist, eller tillämplig lag eller i samband med en potentiell eller faktisk försäljning, fusion, överföring eller annan omorganisation av hela vår verksamhet eller delar av den, eller inom gruppen med VMwares partnerbolag, om och i den utsträckning lagen medger det.

Vi förbehåller oss rätten att använda och offentliggöra all information som inte är i personligt identifierbar form.

Kommunikationsinställningar

Om du vill få eller sluta prenumerera på marknadsföringsmeddelanden kan du klicka här http://info.vmware.com/content/subscription.

Vi behåller din information så länge ditt konto är aktivt eller så länge vi behöver för att kunna leverera tjänster till dig. Om du vill avsluta ditt konto eller begära att vi inte längre använda dina personliga uppgifter för att leverera tjänster till dig kontaktar du oss på privacy@vmware.com. Vi behåller och använder din personliga information i den utsträckning det krävs för att följa juridiska krav, lösa tvister och tillämpa våra avtal.

Tillgång till dina uppgifter

Om du vill se vilka personliga uppgifter som vi kan ha samlat in från dig (vi kan ta ut en administrationsavgift) kan du kontakta privacy@vmware.com. För att skydda dig och din integritet kan vi vidta åtgärder för att verifiera din identitet, t.ex. genom ett lösenord och ett användar-ID, innan du ges tillgång till några uppgifter.

Skyddet av personlig information

VMware vidtar alltid rimliga åtgärder för att skydda de personliga uppgifter som du har valt att ge oss. För att skydda de personliga uppgifter som du kan tänkas ha gett oss använder VMware metoder som är vanliga i branschen, däribland fysiska åtkomstkontroller, kryptering, brandväggar, intrångsidentifiering och nätverksövervakning. Dessutom har bara de personer och agenter som har behov av att få tillgång till konfidentiella uppgifter åtkomst till dem.

Forum och bloggar

På vissa av VMwares webbplatser kan våra användare publicera sig i diskussionsforum, bloggar, dokument som går att redigera av användarna och kommentarssystem. All information som lämnas i dessa forum blir offentlig och kan läsas, samlas in och användas av andra för att skicka oönskade meddelanden till dig. Vi har inget ansvar för de personuppgifter som du väljer att avslöja i dessa forum. Du bör tänka efter noga innan du bestämmer dig för att avslöja någon information om dig själv.

VMware kan från tid till annan skicka e-postmeddelanden om företagets produkter och tjänster till användare som har gjort inlägg på våra diskussionsforum, bloggar, redigerbara dokument och kommentarssystem. Varje deltagares åsikt är personlig och återspeglar inte nödvändigtvis VMwares inställning. Observera att bruket av dessa kommunikationsverktyg på nätet är underställt våra användningsvillkor, som innehåller ansvarsfriskrivningar, ansvarsbegränsningar och val av Kalifornien som rättskipningsort. Personlig information som du ger till VMware kan skickas till andra stater och länder för insamling, lagring och förenklad informationshantering.

Cookies, loggar och Spotlight-taggar

VMware använder cookies på vissa av sina webbplatser. Cookies är små mängder data som skickas till din webbläsare från en webbserver och som lagras på din dators hårddisk. Cookies kan hjälpa en webbplats att känna igen besökare som återvänder och göra det möjligt att hålla reda på hur webbplatsen används. Det fungerar genom att ett tal tilldelas till användaren. Talet har ingen innebörd utanför den tilldelande webbplatsen. Om en cookie sparas och du senare besöker samma webbplats, skickas ett meddelande tillbaka till webbservern av webbläsaren. Du kan ställa in din webbläsare så att du får ett meddelande när den tar emot en cookie, och du kan även välja att inte ta emot cookies genom att ändra de aktuella inställningarna i webbläsaren. Men använder du inte cookies kanske du inte kan utnyttja vissa funktioner och inslag på webbplatsen.

VMware använder vissa cookies som är nödvändiga för att vi ska kunna leverera tjänsterna på vår webbplats. Cookies som är nödvändiga ger oss möjlighet att förbättra säkerheten på vår webbplats, autentisera kontoanvändare, ge dig tillgång till dina privata konton på webbplatsen, ge dig möjlighet att logga in på många portaler men bara behöva logga in en gång, utjämna trafiken på vår webbplats och behålla information som du har skickat in via formulär när du vill använda tjänster på vår webbplats. Cookies som är nödvändiga samlar inte in någon information om dig som skulle kunna användas för marknadsföring eller för att spara uppgifter om var du har varit på internet.

VMware använder även cookies för att förbättra våra tjänster och anpassa ditt besök på vår webbplats, t.ex. genom att vi får en bättre förståelse av vad du är intresserad av och vilka krav du har på vår webbplats. Cookies som VMware använder för att förbättra din upplevelse av webbplatsen kan spara information om vilket språk och vilka webbplatsinställningar du föredrar, bjuda in dig att delta i undersökningar och utvärderingar, visa att du är inloggad i systemet och ge dig möjlighet att förbli inloggad under längre tid, ge dig tillgång till supporttjänster, däribland vår livechattjänst, minnas dina inloggningsuppgifter och fylla i formulär som du har fyllt i förut.

VMware använder dessutom ”prestandacookies”. De samlar in information om hur du använder vår webbplats, däribland vilka sidor du besöker, och om du råkar ut för några fel. Dessa cookies samlar inte in någon information som skulle kunna användas för att identifiera dig. Vi använder anonym information för att få fram statistik om hur webbplatsen används, för att hjälpa oss förbättra webbplatsen genom att mäta eventuella fel, testa olika formgivningar av webbplatsen och för att hjälpa oss att mäta trafiken på webbplatsen så att vi kan optimera dess innehåll därefter. VMwares prestandacookies används enbart för att hjälpa oss att förbättra webbplatsens funktion, förstå vad som intresserar våra användare och mäta hur effektiv vår marknadsföring är.

På vissa av VMwares sidor används cookies som gör att vissa utvalda externa partner, däribland Google, Adobe och Demandbase, kan visa VMware-relaterat innehåll för dig, däribland annonser från VMware, på partnernas webbplatser eller på andra ställen på internet. Detta baseras på att du har besökt vår webbplats tidigare. Dessutom kan tredje part använda cookies så att du kan länka till sociala nätverk som Facebook och LinkedIn och de kan analysera vad du gör och vad du väljer att köpa i vår nätbutik. Som nämndes ovan kan du ställa in webbläsaren så att du får ett meddelande när en cookie sparas. Då kan du bestämma om du vill ta emot cookien eller inte. Du kan bestämma om dessa cookies används eller inte, men om du stoppar dem kanske vi inte kan erbjuda dig vissa tjänster. Alternativt kan du använda den tredje partens egna verktyg för att stoppa dessa cookies. Du kan även välja att Googles cookies inte ska användas genom att besöka http://www.google.com/privacy/ads/ och du kan välja att Adobes cookies och webb-beacons inte ska användas genom att besöka http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4

Precis som många andra webbplatser samlar/loggar VMware information om IP-adresser, internetdomännamn, webbläsare och operativsystem som används vid besöket på VMwares webbplats, besökarens ort, filerna som visas, tiden som varje fil visas och tid och datum för varje besök. VMware samlar in dessa uppgifter via loggfiler och webb-beacons.

Länkar till externa webbplatser och företag

VMwares webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Syftet är att förenkla för och informera dig. Om du klickar på en sådan länk lämnar du VMwares webbplats. VMware har ingen kontroll över dessa webbplatser eller deras integritetspolicy, som kan skilja sig från VMwares. Vi rekommenderar inte och gör inte utfästelser om externa webbplatser. De personliga uppgifter som du väljer att uppge på sådana externa webbplatser täcks inte av VMwares integritetspolicy. Vi rekommenderar dig att läsa företagets integritetspolicy innan du skickar några uppgifter om dig själv. Vissa externa företag kan välja att dela med sig av de personuppgifter de har samlat in till VMware. I sådana fall regleras datadelningen av det externa företagets personuppgiftspolicy.

Data på värdwebbplats

VMwares skyldigheter vad gäller personlig information som kan kommas åt på grund av VMwares roll som molnleverantör och Infrastructure-as-a-Service-leverantör, som personlig information som lagras eller överförs av användare som använder VMwares Virtual Hybrid Cloud Service, definieras i vårt avtal med våra kunder och styrs inte av den här integritetspolicyn.

Kontaktinformation

Om du har några frågor om den här integritetspolicyn eller anser att vi inte har respekterat din integritet kan du skicka ett skriftligt klagomål till VMwares rättsavdelning, 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304, USA, eller skicka ett e-postmeddelande till privacy@vmware.com. Om du har en kommentar eller ett bekymmer som inte går att lösa direkt med VMware kan du kontakta vederbörande lokala dataskyddsmyndighet.

Ändringar av det här meddelandet

VMware granskar och ändrar det här meddelandet med jämna mellanrum och meddelar datumet för den senaste ändringen ovan. Om vi gör betydande ändringar av det här meddelandet meddelar vi dig antingen genom att på väl synlig plats publicera en text om sådana ändringar innan de börjar gälla eller genom att skicka ett meddelande direkt till dig. Vi rekommenderar att du läser den här integritetspolicyn ofta för att hålla dig informerad om hur VMware skyddar dina uppgifter.

TRUSTe-certifiering

VMware har mottagit TRUSTes Privacy Seal som innebär att den här integritetspolicyn och VMwares praxis för integritet har granskats av TRUSTe för att bekräfta att de efterlever TRUSTes programkrav, inklusive transparens, ansvarsskyldighet och val vid insamling av din personliga information. TRUSTes uppdrag, som oberoende tredje part, är att öka förtroendet hos konsumenter och organisationer i hela världen genom sitt ledande förtroendemärke för integritet och innovativa förtroendelösningar. Om du har frågor om eller klagomål på vår integritetspolicy eller -praxis kan du kontakta oss på privacy@vmware.com. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta  TRUSTe TRUSTe-programmet täcker endast information som kan samlas in på vår webbplats www.vmware.com eller genom My VMware-mobilapplikationen om det indikeras i TRUSTe-sigillet.