Översikt
GS Support och Professional Services svar på covid-19
Global Services Support och Professional Services har en omfattande plan för affärskontinuitet.
Utnyttja värdet av dina VMware-produkter
Hitta rätt supportnivå.
Främsta uppgifterna
Nytt och utvalt
VMware Skyline
Var proaktiv för att undvika problem och få tid över till att fokusera på mer strategiska prioriteringar och innovationer.
VMware Success 360
Luta dig mot en omfattande produkt som hjälper dig att lyckas på alla stadier av din färd med VMwares teknik.
VMware Customer Connect™
Engagera dig i VMware genom en ny och innovativ digital upplevelse med VMware Customer Connect.
Tjänster
Tjänster
Produktionssupport på molntjänster
Support på produktionsnivå för alla molnbaserade produkter dygnet runt för alla problem av allvarlighetsgrad 1
Grundläggande support för molntjänster
Global support på vardagar måndag till fredag för SaaS-driftsättningar med tillgång till support dygnet runt för problem av allvarlighetsgrad 1
App-Modernization-ModernApps
VMware Skyline
Var proaktiv för att undvika problem och få tid över till att fokusera på mer strategiska prioriteringar och innovationer.
Grundläggande support
Support på vardagar för test, utveckling och icke-kritiska driftsättningar.
Research-Development-Developers
Utökad support
Skydd mot säkerhetshot och problem av allvarlighetsgrad 1 efter att support inte längre ges på en produkt.
Support till utvecklare
Smidig app- och skriptutveckling, 12 timmar per dag, 5 dagar i veckan.
Teknisk support till federala myndigheter i USA
Tillhandahålls av erfarna tekniker med amerikanskt medborgarskap på amerikansk mark.
Support per incident
Enstaka incident eller supportpaket om 3 eller 5 incidenter.
Kostnadsfri support
Webbaserad support för Fusion, Workstation Pro och Workstation Player.
VMware SASE
Support för kritiska SASE-driftsättningar
Gamla supporterbjudanden
Följande supportpaket går inte längre att köpa.
- Premier Support
- Premier Support for Healthcare
- Premier Support for Financial
- Premier Support or Telco
- Premier Support for Federal
- Premier Support Resident Engineer
- Premier Support Account Manager
- vFabric Developer Support
- SpringSource Developer Support
- Business Critical Support
- Mission Critical Support
- Mission Critical Support Plus
- Mission Critical Support for Workspace ONE
- Healthcare Support
- Carrier Grade Support
Produktsupporttabell
Hämta snabbreferensguiden för det aktuella VMware-supporterbjudandet per produkt.
Jämför supportpaket
Jämför paketnivåer för våra primära supporttjänster: Lokalt, skrivbord och moln.