Översikt

GS Support och Professional Services svar på covid-19

Global Services Support och Professional Services har en omfattande plan för affärskontinuitet.

Utnyttja värdet av dina VMware-produkter

Hitta rätt supportnivå.

Främsta uppgifterna

Nytt och utvalt

VMware Skyline

Var proaktiv för att undvika problem och få tid över till att fokusera på mer strategiska prioriteringar och innovationer.

VMware Success 360

Luta dig mot en omfattande produkt som hjälper dig att lyckas på alla stadier av din färd med VMwares teknik.

VMware Customer Connect™

Engagera dig i VMware genom en ny och innovativ digital upplevelse med VMware Customer Connect.

Tjänster

Tjänster

Produktionssupport på molntjänster

Support på produktionsnivå för alla molnbaserade produkter dygnet runt för alla problem av allvarlighetsgrad 1

Grundläggande support för molntjänster

Global support på vardagar måndag till fredag för SaaS-driftsättningar med tillgång till support dygnet runt för problem av allvarlighetsgrad 1

App-Modernization-ModernApps
App-Modernization-ModernApps

VMware Skyline

Var proaktiv för att undvika problem och få tid över till att fokusera på mer strategiska prioriteringar och innovationer.

Produktionssupport

Fokuserad support dygnet runt för produktionsmiljöer.

Grundläggande support

Support på vardagar för test, utveckling och icke-kritiska driftsättningar.

Research-Development-Developers
Research-Development-Developers

Utökad support

Skydd mot säkerhetshot och problem av allvarlighetsgrad 1 efter att support inte längre ges på en produkt.

Support till utvecklare

Smidig app- och skriptutveckling, 12 timmar per dag, 5 dagar i veckan.

Teknisk support till federala myndigheter i USA

Tillhandahålls av erfarna tekniker med amerikanskt medborgarskap på amerikansk mark.

Support per incident

Enstaka incident eller supportpaket om 3 eller 5 incidenter.

Kostnadsfri support

Webbaserad support för Fusion, Workstation Pro och Workstation Player.

Produktsupporttabell

Hämta snabbreferensguiden för det aktuella VMware-supporterbjudandet per produkt.

Jämför supportpaket

Jämför paketnivåer för våra primära supporttjänster: Lokalt, skrivbord och moln.

Vill du komma i gång?