一部製品の日本語サポート提供時間変更のお知らせ

平素よりヴイエムウェア製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度 2024 年 4 月 1 日より一部製品の日本語サポート提供時間を 9:00 - 18:00 に変更とさせていただくこととなりました。

対象製品: vSAN、Site Recovery Manager、vSphere Replication、NSX

土日祝日を含む 9:00 - 18:00 の重要障害 (Severity 1) に関しましては引き続き日本語でのサポートを提供いたします。

上記対象製品の 18:00 - 9:00 での重要障害 (Severity 1) に関しましては英語でのサポートとなりますので、 英語で SR の起票をお願いいたします。 なお、vSphere 製品に関しましては引き続き 24 時間日本語でのサポートを提供いたします。
急なご案内となり誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。


Support Phone Numbers

Japan
English Language Support (All VMware products, Fusion, Workstation含む)
0120 771 679
03 5767 4368

Japan
Local Language Support (日本語)
0066 33 812490
03 4334 5707

Japan
Local Language Support (Workspace ONE / VMware Cloud / Horizon Cloud)
営業時間内: 日本語, 営業時間外: 英語
0066 33 814571
03 4334 5708

上記はテクニカルサポートの専用ダイヤルです。ライセンス管理やCustomer Connect操作方法につきましてはこちらをご参照の上、メールでjapan-licensing@vmware.comまでお問い合わせださい

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Local language support is provided on a best effort basis; English language support is always available 24x7. For those countries not listed, please dial 1 650 475 5345 directly or request support online.