客戶經驗長

John Sabino 為 VMware 的客戶經驗長,負責帶領客戶經驗和成功 (CXS) 部門,並管理當中的客戶成功、專業服務、學習和全球支援等團隊。 John 於 2021 年 10 月加入 VMware,為公司帶來超過 25 年的營運、商業營運和銷售經驗。  

 

在加入 VMware 之前,John 曾於 Splunk 公司擔任顧客長一職,負責帶領客戶成功部門,並管轄當中的銷售工程、專業服務、教育服務、全球支援、CSM 和最佳實踐方式,以及續約等單位。 在 Splunk 公司擔任客戶長期間,John 曾領導該公司推行軟體即服務式的營收和營運模式,同時維繫廣大的現有客戶群。。  

 

在加入 Splunk 公司之前,John 曾擔任 GE Digital 公司的營運長,負責掌管所有商業策略、流程、技術和分析。另外,他也在 GE Capital 公司和 NBC Universal 公司擔任過類似的資深管理團隊角色,以協助推動數位化轉型旅程。  John 也擔任過美國陸軍上尉,專職領導軍團、公司和軍營層級的軍事作業。  

 

John 畢業自美國西點軍校,並擁有該校的系統工程學士學位,以及南加大 (University of Southern California) 馬歇爾商學院 (Marshall School of Business) 的企業管理碩士學位。 在面對團隊和客戶的工作之餘,John 經常和家人一同從事各種戶外運動,包括衝浪、滑雪、健行、玩袋棍球和騎馬。

John Sabino