2020 年 4 月 16 日

來自 VMware 執行長的 COVID-19 相關訊息

 

我在上個月分享了自己對於 COVID-19 的看法,並認為在這段艱難時期,企業可說是沒有「正常運作」的選項。在發表談話後的幾個星期內,這場公衛危機快速演變;部分地區的感染率有減緩趨勢,與此同時,其他區域的感染率卻正逼近疫情高峰。

 

無論您身在何處,我們所共同面對的現實是,大家正度過一段充滿壓力且烙下深刻創傷的期間。我們之中有許多人因失去摯愛而哀慟不已,但同時我們也正攜手共度難關,設法找出最佳方式來照顧年幼的孩子、年長的雙親、親朋好友、鄰居,並關注我們所處社群的健康情況。

 

顯而易見的是,這會是一場馬拉松,而非短跑衝刺。這場對抗疫情的共同經驗,將為我們帶來永久性的改變,而我相信,在重要議題上,我們將浮現截然不同的觀點,其中包括面對工作、學習、病患照護與社群永續發展的方式。

 

在我看來,我們將經歷三個階段。第一個階段是定出處理優先次序:這個階段需在分秒必爭的情況下做出立即反應,優先要務是採取緊急行動協助情況最危急的人。第二個階段是接受我們的新常態:我們將挑戰習以為常的既有做法,並採取更具效率和同理心的營運方式。第三個階段是全新的商機:在這個階段,我們將推動系統化的組織改造,在醫療照護、教育與工作領域方面追求更出色的表現。

 

身處這場危機之中,讓我更為相信我們擁有韌性、毅力及智慧,能夠攜手共度眼前難關。有許多人正以自己的方式貢獻心力來因應迫切需要,並找到有效的解決辦法,這些大大小小的故事都讓我感動不已。令我感到欣慰的是,位於全球各地的 VMware 員工為了協助在危機中站在第一線的醫護人員,共同發起了一項活動。

 

焦點案例:在過去幾個星期內,由全球 VMware 員工共同組成的一個小組,聯手創造出一項解決方案,讓世界各地的企業與個人都能毫不費力地捐出自己閒置不用的 GPU 與 CPU 資源,共同推動 Folding@Home 專案 – 這項重要計畫協助研究人員探究蛋白質錯誤摺疊 (protein misfolding),而這正是 COVID-19 等病毒的特徵。 

 

另一個讓我備受鼓舞的例子,是由 VMware 員工所創立的全新非營利計畫 Resource19;這項計畫協助有需要的醫療院所和全球各地的個人防護裝備 (PPE) 供應商網路建立聯絡管道。這項計畫推出僅 2 週,就已為 2,000 名使用者提供服務,而口罩與面部防護罩的出貨量則分別達到 50,000 個與 4,000 個,並分享了醫療器材與零件相關設計圖達 40 種。還有其他類似例子,來自 VMware 印度的一個團隊將 10,000 個防護面罩提供給位於邦加羅爾的甘地胸腔專科醫院 (Rajiv Gandhi Hospital of Chest Diseases),讓院內輪班長時間照顧 COVID-19 病患的醫護人員能享有更高層級的防護。

 

同樣觸動人心的,是許多客戶也紛紛以揮灑創意進行創新,發揮影響力。美國范德比爾特大學醫學中心 (Vanderbilt University Medical Center) 最近剛把一座閒置停車場改裝為當前迫切需要的 COVID-19 篩檢區,而 VMware 團隊很榮幸能有機會貢獻一己之力。在俄亥俄州,一家規模數一數二的州立醫療照護院所運用 VMware 廣域網路 (SD-WAN) 服務快速擴充與交付的優點,為該州境內多個偏鄉地區建置多座臨時 COVID-19 篩檢中心。全球各地的政府機關也運用自己的數位工作區解決方案來協助機動團隊發揮所長,確保醫療照護、公共安全、供水、電力、廢棄物處理等重要的公共服務得以持續運作而不中斷。VMware 多年來持續地為業界提供各式各樣的業務續航力解決方案,而在我們比以往更仰賴這類技術的時刻,看到這些解決方案正發揮不可或缺的功用,令人深感欣慰。

 

這些故事讓我最開心的部分,是當事人對我們團結一心因應危機的表現讚譽有加。身為全球社群的一份子,我們精明幹練、有同理心,也有智慧。我們的企業文化是,積極突破各種阻礙以實現理想。我們克服一切險阻,並積極設法將解決方案直接交到最需要的人手上。

 

這些特質將協助我們戰勝這場極為艱困的戰局。而在我們安然度過這場危機之時,這些信念也將繼續驅策我們向前邁進。 

 

敬祝一切安康

Pat

資訊長觀點:來自 VMware 資訊長 Bask Iyer 的最新訊息

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全球服務支援與專業服務團隊對 COVID 19 的回應

全球服務支援與專業服務團隊已經準備好一套全方位的業務續航力計畫。

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