運用您的 VMware 技術投資來持續創造價值
透過 VMware Success 360，擁抱絕無僅有的轉型經驗。從您開始採用 VMware 解決方案的那一刻起，我們就是您的合作夥伴，並將陪伴您度過整個生命週期。歡迎採用我們的全方位做法，透過一致且簡化的方式來運用各項 VMware 技術，以持續創造價值，並加速實現技術投資成果。
VMware Success 360 為全方位的客戶成功方案，可引導您循序漸進邁向成功：
- 「成功規劃」為您提供專屬指引，以協助您加速實現成果
- 「全方位支援採用指南」可協助您上線、採用、使用與最佳化自身的 VMware 技術
- 「設計研討會」可引導您完成功能設定，或是實作新功能
- 「專屬的主動式支援」提供預測性的問題防範機制，以及快速的指導式問題解決方案，協助您實現最大限度的生產力與不停機時間
VMware Success 360™ 內容介紹
成功規劃
使用自訂的成功計畫，擬訂開展技術歷程的最佳路徑。我們將與您共同合作，以找出理想的 VMware 解決方案與計畫組合，協助您達成目標。為您量身打造的成功計畫：
- 記錄所欲達成的目標，以及經雙方同意的指標
- 列出技術功能與活動
- 設定里程碑並指定負責人
- 推薦「全方位支援採用指南」、「設計研討會」，或是可供選用的深入服務
- 可依照您的需求持續更新
全方位支援採用指南
運用「全方位支援採用指南」，在技術生命週期內享有各項所需協助。這些自助式資源能協助您因應各式各樣的挑戰，從上線、採用、使用到最佳化，一應俱全。當中包括：
- 影片
- 知識庫文章
- 社群論壇
- 白皮書
- 「示範」或「使用情境」線上研討會
下載《全方位支援採用指南與設計研討會》(Ongoing Adoption Guidance and Design Workshops) 電子書
設計研討會
透過即時、遠端的「設計研討會」，享有 VMware 的專業協助。在這些研討會中，我們的專家工程師會引導您自行實作新功能或系統設定，或是為您代勞。透過結合全方位支援採用指南與設計研討會，以及諮詢服務、教育訓練服務與技術支援客戶管理服務，您就能掌握一個全方位方法，不僅能取得實際作業的相關建議，還能持續實現價值。
下載《全方位支援採用指南與設計研討會》(Ongoing Adoption Guidance and Design Workshops) 電子書
專屬的主動式支援
協助系統順暢執行，並盡可能縮短停機時間。專屬的主動式支援能協助您加速解決問題、協調根本原因分析，並防止事件重複發生。我們會運用人工智慧導向技術，自動且安全地收集、彙總與分析您的產品使用資料。另外，還會指派熟知過往歷程的 VMware 的專家級工程師，為您提供指導式問題解決方案。所提供的優勢包括：
- 透過主動與預測式方法來找出並防範問題
- 全天候、全年無休的全方位跨產品支援，享有不限次數的支援請求
- 支援活動回顧與趨勢分析
- 2 級嚴重性問題的週末支援
- 提供專屬且量身打造的數位化經驗，包括管理團隊控制面板
無微不至的專家協助
運用 VMware Success 360 提供的一致且全方位專屬經驗，協助您：
- 運用技術投資來加速實現業務成果
- 隨著業務變化做出調整
- 透過最佳後續步驟來成功實現目標
- 運用您的 VMware 技術投資來持續實現價值
取得全方位指引
