運用您的 VMware 投資持續創造價值

透過 VMware Success 360,享受絕無僅有的轉型體驗。從您開始採用 VMware 解決方案的那一刻起,我們就是您的合作夥伴,並將陪伴您度過整個生命週期。歡迎採用我們的全方位方法,透過統一且簡化的方式來運用各項 VMware 技術,以持續創造價值,並加速實現技術投資成果。


VMware Success 360 為全方位的客戶成功方案,可引導您循序漸進邁向成功:

  • 「成功規劃」為您提供個人化指引,以協助您加速實現成果
  • 「採用指南與研討會」可協助您進行 VMware 技術的上線、採用、使用與最佳化作業
  • 「數位學習」讓您的團隊能掌握新技能,以加速實現技術價值
  • 「專屬的主動式支援」提供預測性的問題防範機制,以及快速的指導式問題解決方案,協助您實現最高的生產力與最長的不停機時間


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VMware Success 360™ 內容介紹

成功規劃

使用自訂的成功計畫,擬訂開展技術歷程的最佳路徑。我們將與您共同合作,以找出理想的 VMware 解決方案與計畫組合,協助您達成目標。為您量身打造的成功計畫:

 

  • 記錄所欲達成的成果,以及經雙方同意的指標
  • 顯示技術功能與活動
  • 設定里程碑並指定負責人
  • 推薦採用指南和研討會、數位學習,或是可供選用的深入服務
  • 可依照您的需求持續更新

採用指南和研討會

您可在整個技術生命週期中獲得所需協助,以因應上線、採用、使用與最佳化等不同階段的各種挑戰。當中包括:

  • 自助式影片和白皮書
  • 隨選的能力提升研討會
  • 專家工程師的個人化協助

數位學習

利用 VMware Learning 進階訂閱,讓您的團隊能掌握新技能,以加速實現技術價值。這項訂閱讓您可全天候、全年無休地存取數百種資源,例如:

  • 中級課程
  • 模擬實驗室
  • 最佳實踐方式和考試前準備影片

專屬的主動式支援

協助系統順暢執行,並將停機時間縮到最短。專屬的主動式支援能協助您加速解決問題、協調根本原因分析,並防止事件重複發生。我們會運用人工智慧導向技術,自動且安全地收集、彙總與分析您專屬的產品使用資料。VMware 的專家級工程師可提供指導式問題解決方案。所提供的優勢包括:

  • 透過主動與預測式問題識別方法來防範問題
  • 直接轉至資深支援工程師
  • 全天候、全年無休的全方位全球跨產品支援,享有不限次數的支援請求
  • 支援活動報告和重大情況管理
  • 提供個人化且量身打造的數位化體驗,包括管理團隊控制面板在內

取得更多支援服務

想要進一步強化目前透過 VMware Success 360 獲得的支援嗎?利用選用附加服務,獲得指定的 Support Services Manager 或 Dedicated Technical Support Engineer 協助,進而享有最佳的支援體驗。

產業選項

適用於電信業的 VMware Success 360

適用於電信業的 VMware Success 360 為客戶成功方案,可持續引導您利用 VMware 解決方案,循序漸進地完成電信轉型之旅的每個階段。其讓您能以一致的方式與 VMware 合作,協助您利用自身的投資持續創造價值,並加速實現成果。透過 VMware Telco Cloud 解決方案的保證回應時間,以及適用於 NFV、TCI 和 TCP 環境的服務還原服務層級協定,即可實現最高的生產力與最長的不停機時間。

適用於美國聯邦政府機關的 VMware Success 360

適用於美國聯邦政府機關的 VMware Success 360 為客戶成功方案,可持續引導您利用 VMware 解決方案,循序漸進地完成旅程的每個階段。其由位於美國本土的美國公民負責交付,讓您能以一致的方式與 VMware 合作,協助您利用自身的投資持續創造價值,並加速實現成果。

無微不至的專家協助

運用 VMware Success 360 提供的統一且全方位的個人化體驗,協助您:

 

  • 運用技術投資來加速實現業務成果
  • 隨著業務變化做出調整
  • 採取最佳後續步驟以實現目標
  • 運用您的 VMware 投資持續實現價值

取得全方位指引

《VMware Success 360 全方位支援採用指南與設計研討會》(VMware Success 360 Ongoing Adoption Guidance and Design Workshops)

瞭解《全方位支援採用指南與設計研討會》(Ongoing Adoption Guidance and Design Workshops) 如何協助您因應技術生命週期內的各個階段,包括上線、採用、使用與最佳化等。

準備要開始使用了嗎?