什麼是 VMware Fusion?

VMware Fusion 為桌面平台虛擬化管理程序產品系列,適用於現代化應用程式開發人員、IT 專業人員,以及任何有意在 Mac 上執行虛擬機、OCI 容器和 Kubernetes 叢集的使用者。無論是 Fusion Pro 還是 Fusion Player,每個版本都可讓使用者直接從 macOS 執行 Windows 和其他作業系統,無需重新開機。Fusion 可兼顧家庭使用者所重視的操作簡易性,以及 IT 專業人員、開發人員和企業夢寐以求的強大功能。

產品

VMware Fusion 12 Pro 是否可透過免費更新取得?

 

VMware Fusion 12 Pro 為「主要版本」,因此需要取得新的授權才能使用。如果客戶目前擁有 Fusion 10 Pro 或 Fusion 11 Pro 授權,可享有升級優惠價。擁有舊版 Fusion 的客戶 (8.x 或先前版本) 必須購買新的授權,才能使用 Fusion 12 Pro。

 

VMware Fusion 12 Player 是否可透過免費更新取得?

 

VMware Fusion 12 為「主要版本」,因此需要取得新的授權才能使用。Fusion 12 Player 提供 2 種授權模式:個人或商用。如果商用 (付費) 客戶目前擁有 Fusion 10 或更新版本授權,可享有升級優惠價。擁有舊版 Fusion 的商用客戶 (8.x 或先前版本) 必須購買新的授權。個人使用客戶無論擁有哪個版本的授權,都可使用這個連結來免費註冊新的授權。

 

我可以使用 VMware Fusion 執行哪些程式?

 

VMware Fusion 可讓您透過虛擬機的方式,執行 macOS、Windows、Linux 和其他 x86 架構作業系統。幾乎所有在這些作業系統上執行的程式,都能以 VMware Fusion 執行。程式涵蓋範圍包括:一般生產力產品套件 (例如 Microsoft Office)、AutoCAD 或 SolidWorks 等需要 DirectX 11 且大量運用圖形的程式,以及自訂應用程式。Fusion Player 和 Fusion Pro 也可使用新的「vctl」指令行介面來執行容器和 Kubernetes 叢集。

 

我可以在虛擬機上玩 3D 遊戲嗎?

 

可以,VMware Fusion 12 支援 3D 硬體加速圖形。

針對 Windows 虛擬機,Fusion 現在支援 DirectX 11 (搭配 Shader Model 5.0) 或先前版本。

針對 Windows 和 Linux Guest,Fusion 則提供 OpenGL 4.1 功能。

 

Fusion 使用 Apple Metal 圖形技術,將 3D 硬體加速圖形呈現到相容 Mac 系統上的虛擬機。

詳見 VMware Fusion 系統需求

 

我需要使用 Apple 的「啟動切換」,才能安裝 VMware Fusion 嗎?

 

使用 VMware Fusion 在 Mac 上執行 Windows,不需要仰賴「啟動切換」。不過,如果您已將 Windows 安裝在「啟動切換」磁碟分割區中,VMware Fusion 可根據「啟動切換」的 Windows 安裝,輕鬆建立 Windows 虛擬機。這可讓您同時執行 Windows 程式與 Mac 應用程式,而且不需要將 Mac 重新開機。

 

我可以將 Parallels Desktop for Mac 虛擬機移轉到 VMware Fusion 嗎?

 

可以。VMware Fusion 12 可以匯入 Parallels Desktop for Mac (最高至 15 版) 架構的虛擬機。請直接啟動 VMware Fusion,移到「檔案」(File) 功能表並選取「匯入」(Import),再選取虛擬機的設定檔案,然後按一下「匯入」(Import)。

 

VMware Fusion 12 會拖慢 Mac 的運作速度嗎?

 

在未執行虛擬機的情況下,VMware Fusion 12 不會對 Mac 的整體效能造成任何影響。執行虛擬機、容器與 Kubernetes 叢集期間所產生的效能影響,則需視下列因素而定:執行的應用程式類型、同時執行的虛擬機/容器數量、Mac 上可用的 RAM、CPU 速度 (GHz),以及儲存裝置速度。建議使用配備 SSD 的 Mac,以享有最佳效能。

詳見 VMware Fusion 系統需求

 

我可以存取並使用 USB 3.0 和 USB 3.1 裝置嗎?

 

可以。VMware Fusion 支援 USB 1.0、2.0、3.0 與新的 3.1 裝置。

 

VMware Fusion 12 可以支援 Retina 或 6K 顯示器嗎?

 

可以,VMware Fusion 12 支援配備 Retina 與 6K 顯示器的 Mac,讓您對 Windows 程式有前所未見的清晰以及細膩感受。Fusion 12 可確保您在 Retina、4K、5K、6K 與非 Retina 顯示器上執行 Windows 時,能享有順暢的經驗。

 

我可以使用 VMware Fusion 搭配多部顯示器嗎?

 

可以,VMware Fusion 12 最多支援 10 部顯示器,可採用全螢幕和 Unity 檢視。

 

我可以在 Windows 中使用 Thunderbolt 硬碟嗎?

 

Thunderbolt 連接埠無法像 USB 一樣,直接連接至 Windows 虛擬機。不過,您依舊可將 Thunderbolt 硬碟對應至 VMware 共用資料夾,以便在 VMware Fusion 中存取這些硬碟。請前往「虛擬機」(Virtual Machine) 功能表,選取「共用資料夾」(Shared Folders),然後選取「新增共用資料夾」(Add Shared Folder)。選取您的 Thunderbolt 硬碟,然後按一下「開啟」(Open),將 Thunderbolt 硬碟指派給該共用資料夾。若要在 Windows 中存取 Thunderbolt 硬碟,請前往桌面上的「VMware 共用資料夾」(VMware Shared Folders) 捷徑,然後選取 Thunderbolt 硬碟。

 

我可以指派多少個 CPU 給虛擬機?

 

您可以指派多達 32 個虛擬 CPU 給 Fusion 12 虛擬機 (至少需要有 16 個實體核心),讓虛擬機能夠利用最新的 Intel 處理器,完整駕馭 Mac 的強大能力。建議您為虛擬機配置足夠資源,以確保主機作業能順暢運行。舉例來說,在配備 6 個核心的 Mac 上,指派給虛擬機的核心數應在 4 個以內。不同應用程式會有不同需求,因此不妨多加嘗試各種設定,以找出理想的平衡點。

Windows

 

可以將舊的 Windows PC 轉換成 VMware Fusion 虛擬機嗎?

 

可以。VMware Fusion 包含簡單的 Windows 移轉助理,讓您能輕鬆快速地將整個 PC 當作虛擬機移動到 Mac 上。請在您的 PC 上安裝一個簡單的應用程式,並將其連至您的 Mac,VMware Fusion 就會偵測您的 PC 並完成後續步驟。請在您的 PC 上安裝一個簡單的應用程式,並將其連至您的 Mac,VMware Fusion 就會偵測您的 PC 並完成後續步驟。

 

我需要具備 Windows 軟體,才能執行 VMware Fusion 嗎?

 

沒錯。VMware Fusion 需要在安裝作業系統之下才能運作。購買 VMware Fusion 並不會隨附作業系統。您可以從舊 PC 將既有的 Windows 軟體移轉出來,或是安裝新的 Windows。若要執行 Windows 虛擬機,您必須擁有授權的 Windows 作業系統軟體,或購買新的 Windows 授權。

 

我可以使用隨附於 PC 中的 Windows 作業系統嗎?

 

VMware Fusion 包含簡單的 Windows 移轉助理,讓您能輕鬆快速地將整個 PC 當作虛擬機移動到 Mac 上。您是否能合法使用現有實體機器中的 Windows 軟體 (通常以「OEM」授權的形式提供),取決於該 Windows 安裝版本的授權條款。請參閱隨附於 PC 中的 Windows 版本授權合約或洽詢 PC 製造商,以深入瞭解詳情。

 

我可以使用 OEM 版本的 Windows 搭配 VMware Fusion 嗎?

 

許多 OEM Windows 安裝都受限於特定硬體,可能無法與 VMware Fusion 搭配使用。您是否能合法使用現有實體機器中的 Windows 軟體,取決於該 Windows 軟體的授權條款。請參閱隨附於 PC 中的 Windows 版本授權合約,以深入瞭解詳情。

虛擬機和虛擬機相容性

 

我可以在 Mac 上同時執行多個虛擬機嗎?

 

可以。只要系統的 RAM 和磁碟儲存空間能夠支援,您就可以使用 VMware Fusion 12 Pro 和 Player 同時執行多個虛擬機。事實上,VMware Fusion 運用有專利保障的記憶體共用技術,以此大幅降低同時執行多部虛擬機所需的記憶體。

 

我可以使用單一 VMware Fusion 授權建立多少個虛擬機?

 

單一 VMware Fusion 授權可建立的虛擬機數量並無限制。您將必須為所安裝的每個虛擬機,提供所需的作業系統軟體和授權。

 

我可以執行 64 位元虛擬機嗎?

 

可以,VMware Fusion 可以讓您建立並執行 32 位元和 64 位元虛擬機。

 

針對使用 VMware vSphere、VMware Workstation Pro、VMware Workstation Player 或 VMware vCloud 環境所建立的虛擬機,我可以將其用於 VMware Fusion 嗎?

 

可以,VMware 虛擬機在整個產品系列中都完全相容。只要虛擬機是以採用 ESXi 虛擬化管理程序的 Workstation、vSphere 或其他環境所建立,都可在 VMware Fusion 中執行。

安裝

系統需求

 

一般需求:

 

硬體
支援 2012 年起推出的所有 Mac* 以及:

  • 2010 Mac Pro「六核心」、「八核心」及「十二核心」。

*部分機型例外,不受支援的 Mac 如下:

  • 使用 Intel Xeon W3565 處理器的 2012 Mac Pro「四核心」。

軟體

Fusion 12 支援搭載 macOS 11.0 Big Sur 和 macOS 10.15 Catalina 的 Mac。Fusion 12 無法在 macOS 10.14 與先前版本中運作。

 

Metal 主機圖形渲染引擎

Metal 渲染引擎需要使用支援 Metal 的 Apple Mac 電腦。如需支援 Metal 的 Mac 資訊,請參閱 Apple 說明文件:https://support.apple.com/zh-tw/HT205073

 

在虛擬機中支援 DirectX 11 3D 加速的需求:

  • 硬體
    • Mac Pro 2013 與更新版本
    • iMac 27 吋 2014 與更新版本
    • MacBook Pro 13 吋 2015 與更新版本
    • MacBook Pro 15 吋 2015 含雙顯卡與更新版本
    • MacBook Air 2015 與更新版本
    • MacBook 2015 與更新版本
    • iMac 21 吋 2015 與更新版本
    • iMac Pro 2017 與更新版本
    • MacMini 2018 與更新版本

支援的 Guest 作業系統

 

VMware Fusion 12 支援哪些 Guest 作業系統?
  

VMware Fusion 12 支援超過 200 種作業系統,從 MS-DOS 到 Windows 10,以及各種版本的 Linux 和特定版本的 Mac OS X/macOS,應有盡有。
 

下方為所支援的熱門 Guest 作業系統:

Windows

  • Windows 10
  • Windows XP、98
  • Windows 7 (所有版本,包括 32 位元和 64 位元)
  • Windows 8、Vista (所有版本)
  • Windows Server 2016、2012、2008

 

Linux

  • Ubuntu
  • Debian
  • CentOS
  • RHEL
  • Fedora

 

macOS

  1. macOS Big Sur
  2. macOS Catalina
  3. macOS Mojave
  4. macOS Sierra
  5. macOS High Sierra

如要查看受支援主機和 Guest 作業系統的完整清單,請按一下這裡:

https://www.vmware.com/go/fusionoperatingsystems[MR1]

 

如何檢查所執行的 VMware Fusion 版本為何?

請在 VMware Fusion 功能表中,選取「關於 VMware Fusion」,版本及組建編號隨即顯示於「關於」方塊中。

授權和升級

技術保證方案

我符合免費升級資格嗎?

 

凡是自 2020 年 6 月 15 日起購買 VMware Fusion 或 Fusion 12 Pro 的客戶,均涵蓋在 VMware Fusion 技術保證方案的範圍內,在 VMware Fusion 12 Player 或 Pro 正式版本發行時,將可獲得所屬版本 (視升級授權而定) 的免費電子升級資格:

 

  • 如果您是在 2020 年 6 月 15 日或之後,從 VMware 線上商店或 VMware 授權合作夥伴購買 VMware Fusion 11 Pro,便會在 VMware Fusion 12 Pro 正式版本發行後,透過電子郵件自動收到新版 Fusion 12 Pro 授權金鑰。Fusion 12 Pro 正式版本發行後,您最多可能需要等候 48 小時才能收到新版授權金鑰。您無需採取任何進一步動作,即可收到升級授權。
  • 如果您在 2020 年 6 月 15 日或之後,從 VMware 線上商店購買 VMware Fusion 11,便會在 VMware Fusion 12 Player 正式版本發行後,透過電子郵件自動收到新版 Fusion 12 Player 授權金鑰。Fusion 12 Player 正式版本發行後,您最多可能需要等候 48 小時才能收到新版授權金鑰。您無需採取任何進一步動作,即可收到升級授權。

 

如果我在 2020 年 6 月 15 日前購買了沒有支援與訂閱服務 (SnS) 合約的 VMware Fusion 11,該怎麼辦?

 

如果客戶在 2020 年 6 月 15 日前購買沒有 SnS 合約的 VMware Fusion 11 Pro,就無法免費升級至 VMware Fusion 12 Pro,而且需要購買 Fusion 12 Pro 升級版,才能享有最新版產品的完整權益。

 

升級

 

哪些對象符合升級到 VMware Fusion 12 和 Fusion 12 Pro 的資格?

 

請參閱下表,確認您是否符合在 VMware 線上商店購買升級版的資格。

目前授權的產品
符合付費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合免費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合付費升級至 Fusion 12 Pro (商用授權) 的資格
目前授權的產品 Fusion 8.x
符合付費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合免費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合付費升級至 Fusion 12 Pro (商用授權) 的資格
目前授權的產品 Fusion 8.x Pro
符合付費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合免費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合付費升級至 Fusion 12 Pro (商用授權) 的資格
目前授權的產品 Fusion 10.x
符合付費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合免費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合付費升級至 Fusion 12 Pro (商用授權) 的資格
目前授權的產品 Fusion 10.x Pro
符合付費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合免費升級至 Fusion 12 Pro 的資格 (含有效的 SnS 合約)
符合付費升級至 Fusion 12 Pro (商用授權) 的資格
目前授權的產品 Fusion 11.x
符合付費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合免費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合付費升級至 Fusion 12 Pro (商用授權) 的資格
目前授權的產品 Fusion 11.x Pro
符合付費升級至 Fusion 12 Pro 的資格
符合免費升級至 Fusion 12 Pro 的資格 (含有效的 SnS 合約)
符合付費升級至 Fusion 12 Pro (商用授權) 的資格

如何購買 VMware Fusion 12 升級?

 

您可以在 VMware 線上商店或是透過 VMware 經銷商購買 VMware Fusion 12 升級。

 

我擁有有效的 VMware Fusion Pro SnS 合約。我何時會收到新版本?

 

針對擁有有效支援與訂閱服務 (SnS) 合約的客戶,若合約終止日期落在正式版本發行當下或之後,都符合免費升級的資格。您可以在 Fusion 下載頁面下載 VMware Fusion 12 軟體。

 

如果我擁有舊版 VMware Fusion,我符合購買升級版的資格嗎?

 

擁有舊版 VMware Fusion (1.x 至 8.x) 的客戶,需要購買新的授權

 

我擁有學術機構版的 VMware Fusion 10.x 或 VMware Fusion 11.x,是否能以折扣價格升級為 VMware Fusion 12 Pro?

 

是,您可以從 VMware Academic Store 購買學術機構升級。但是,您目前必須擁有學術機構版的 Fusion 授權,且是合格學術機構的學生、家長或教職員,才符合此項折扣的資格。

 

購買 VMware Fusion Player 或 VMware Fusion Pro 之後,是否能取得免費更新 (非升級)?

 

可以。VMware Fusion Player 和 Fusion Pro 的價格包含更新服務,因此您有權取得產品更新和修補程式,也就是指定產品版本中的新版 Fusion (例如 x.1 和 x.1.1 等)。VMware Fusion 將會自動下載更新,或者您也可以造訪 Fusion 下載頁面下載更新。

注意:VMware Fusion Player 或 Fusion Pro 的價格為客戶提供的是免費更新權利,而非免費升級。升級 (「主要」) 版本包含功能增強項目或重大擴充功能,除非您擁有有效的支援與訂閱服務 (SnS) 合約,否則必須另外購買升級。

授權和註冊

VMware Fusion 產品採用何種授權方式?

 

VMware Fusion Player 和 Fusion Pro 皆採永久授權形式,可選用支援與訂閱附加項目,以享有額外的升級安全性和疑難排解。

 

Pro 和 Player 授權有何不同?

 

VMware Fusion Pro 為付費授權,適用於個人與商業用途,可透過我們的線上商店購買,或向授權
經銷商和合作夥伴購買。

VMware Fusion Player 包含兩種授權模式,提供個人或商業用途選項。Fusion Player 個人使用授權完全免費,只要前往 vmware.com/tw 註冊即可取得。

VMware Fusion Player 商用授權可透過我們的線上商店購買,或向授權經銷商和合作夥伴購買。

 

如何授權我的 VMware Fusion 軟體?

 

如要授權 VMware Fusion,請於產品安裝期間,將所購買的授權金鑰輸入授權金鑰欄位之中即可。或者,您也可以在產品中的「VMware Fusion」下拉式功能表輸入序號/授權金鑰。選擇下拉式功能表中的「授權」(License),輸入序號/授權金鑰並選擇「確定」(OK)。
註冊 VMware Fusion 授權金鑰後,免費的電子郵件支援隨即啟用。
 

 

如何取得免費的 VMware Fusion Player 個人使用授權?

 

Fusion Player 個人使用授權完全免費,只要前往 vmware.com/tw 註冊即可取得。

 

是否需要取得個人使用或商用授權,才能使用 Fusion 12 Player?

 

如果需要在個人擁有且未受管理的 Mac 上使用 Fusion 12 Player,而且不需要執行商業活動相關功能,可選用個人使用授權。

個人使用案例涵蓋:

學生學習虛擬機和電腦等知識(非學術機構)

家庭使用者在 Mac 上玩 Windows 遊戲

建置/測試開放式原始碼應用程式

執行虛擬機和容器,以交付家庭專用服務 (例如家庭媒體伺服器和防火牆等)

 

商業使用案例涵蓋:

在家工作

建置/測試商用應用程式

執行企業桌面平台虛擬機

使用在 Fusion 上執行的虛擬機、容器或 Kubernetes 叢集,交付付費服務

 

我如何向 VMware 註冊我的 VMware Fusion 軟體?

 

如果您從 VMware 線上商店購買產品,您的授權金鑰會自動進行註冊。如果您向經銷商購買 VMware Fusion,則必須在 My VMware 手動註冊您的授權金鑰。請參閱這篇知識庫文章,瞭解有關授權金鑰註冊的詳細說明。
 

 

我在 VMware Fusion 中哪個位置可以找到序號/授權金鑰?

 

若您直接向 VMware 購買 VMware Fusion,請到 My VMware 入口網站中查詢,就可以找到您的序號/授權金鑰。

使用您的 VMware.com 帳戶憑證登入 My VMware 入口網站

從上方功能表中選取「管理授權金鑰」(Manage License Keys) 選項。

若安裝軟體時已輸入序號/授權金鑰,可以在產品中的 VMware Fusion 下拉式功能表中看到金鑰。選擇下拉式功能表中的「授權」(License)。序號/授權金鑰會顯示在「軟體授權」對話方塊中。

 

VMware Fusion 序號/授權金鑰是採何種形式?

 

VMware Fusion 啟用代碼是一組 25 個字元英數代碼。

範例:AALYG-20HVE-WHQ13-67MUP-XVMF3

 

我可以將單一授權使用在多部 Mac 電腦上嗎?

 

個人用途的 VMware Fusion:

您可以在自己擁有或控制,且執行 macOS (「Mac 電腦」) 的任何 Apple 品牌產品上,安裝並使用個人、非商業用途的 VMware Fusion Player。

您最多可以在自己擁有或控制的 3 部裝置上,安裝並使用個人、非商業用途的 VMware Fusion Pro 授權。

 

商業用途的 VMware Fusion Pro 或 Player:

如果您是公司行號或教育機構,您可以在執行 macOS (「Mac 電腦」) 的一些 Apple 品牌產品上 (所擁有或控制的數量等同於所購買的授權數量),安裝並使用此軟體。即便這些電腦沒有同時執行這個軟體,仍然嚴禁透過單一授權,在多部 Mac 電腦上安裝及使用這個軟體。

 

您可以在下列頁面檢閱使用者授權合約

www.vmware.com/tw/download/eula/

 

當我嘗試向 VMware 註冊我的授權時,發生錯誤的可能原因有哪些?

 

註冊問題可能是由於幾個因素所造成。首先,請仔細檢查序號/授權金鑰是否有打字錯誤。看起來像「0」的字元皆為數字「零」,而非英文字母「O」。

確認您嘗試要註冊的代碼是 VMware Fusion 序號。應該是一組 25 個字元英數代碼 (例如:AALYG-20HVE-WHQ13-67MUP-XVMF3)。

如果您持續遇到問題,請在取得支援頁面提出授權支援請求。

 

學生和教授是否符合 Fusion Pro 完整授權的學術機構特惠價格資格?

 

是。學生和教授可直接從 VMware Academic Store 訂購 VMware Fusion Pro,以享有標準的學術機構特惠價格。

 

下載和試用版

如何下載 VMware Fusion Player 或 VMware Fusion Pro?

 

您可以在 Fusion 下載頁面下載 VMware Fusion 軟體。單一下載項目會包含兩個版本的 Fusion,並使用授權金鑰判斷可供使用的 Fusion 版本。

 

我可以將試用版授權轉換成永久授權嗎?

 

評估期屆滿後,您將會收到提示,請您輸入授權金鑰。若您已購買產品,就會收到新的授權金鑰。在出現提示時輸入購買的授權金鑰,即可解鎖完整「無限制」版軟體。您必須註冊授權金鑰,才能充分利用長達 30 天的免費電子郵件支援。如果您從 VMware 線上商店購買產品,您的授權金鑰會自動進行註冊。如果您向經銷商購買,就必須在 My VMware 手動註冊您的授權金鑰。請參閱這篇知識庫文章,瞭解有關授權金鑰註冊的詳細說明。

 

若將試用版授權轉換成完整授權,我需要重新下載 VMware Fusion 嗎?

 

不需要。您只需要更新 VMware Fusion 中的授權金鑰即可。您可以按一下「VMware Fusion」功能表的「授權」(License),輸入新的授權金鑰以執行這項作業。

 

我可以在何處下載免費的「次要」更新?

 

VMware Fusion 會自動提示您進行更新。如要手動檢查更新,請按一下 VMware Fusion 中的「VMware Fusion」下拉式功能表,然後選擇「檢查更新」(Check for Updates)。

 

我可以在同一部 Mac 電腦上安裝 VMware Fusion 和 Parallels 嗎?

 

可以,這兩個產品可以同時安裝。在安裝之前,請先檢查這兩個產品的系統需求。

 

如何取得評估版的 VMware Workstation Pro?

 

您可以在

https://www.vmware.com/tw/products/fusion/fusion-evaluation.html 取得 VMware Workstation Pro 的免費試用版。

支援

提出支援請求

 

如想建立新支援請求或查看既有請求的狀態,請透過 My VMware 入口網站登入您的帳戶。

 

支援服務方案

 

除了包羅萬象的網頁型支援資源 (例如知識庫VMware 社群) 以外,我們還提供下列支援服務方案:

 

免費支援

 

VMware Fusion 和 VMware Fusion Pro 自產品註冊開始,可享 30 天的電子郵件安裝支援。您可以透過線上方式或電話送出支援請求;我們將於一個營業日內
做出回應。

 

深入瞭解免費支援

 

個別事件支援

 

您可以視自身需要,為 VMware Fusion Player 和 VMware Fusion Pro 購買支援。我們可依單次事件做為計算依據,提供 1 次、3 次或 5 次事件支援套件。您可以透過線上方式或電話送出支援請求;我們將於一個營業日內做出回應。

 

深入瞭解個別事件支援

Basic Support

 

現在,您可以為 Fusion Pro 和 Fusion Player 購買 VMware Basic Support,即使您只購買 1 份產品授權,也沒關係。Basic Support 可享有我們的全球支援中心服務,每天 12 小時、每週 5 天,且包括 1 年或 3 年期的無限支援請求和訂閱服務。

 

深入瞭解 Basic Support

 

生產支援

 

現在,您可以為 Fusion Pro 和 Fusion Player 購買 VMware 生產支援,即使您只購買 1 份產品授權,也沒關係。VMware 生產支援可針對 1 級嚴重性問題提供全球支援中心服務,每天 24 小時、每週 7 天,且包括 1 年或 3 年期的無限支援請求和訂閱服務。

 

深入瞭解生產支援

什麼是 VMware Fusion?

 

VMware Fusion 為桌面平台虛擬化管理程序產品系列,適用於現代化應用程式開發人員、IT 專業人員,以及任何有意在 Mac 上執行虛擬機、OCI 容器和 Kubernetes 叢集的使用者。無論是 Fusion Pro 還是 Fusion Player,每個版本都可讓使用者直接從 macOS 執行 Windows 和其他作業系統,無需重新開機。Fusion 可兼顧家庭使用者所重視的操作簡易性,以及 IT 專業人員、開發人員和企業夢寐以求的強大功能。

支援常見問題

免費支援從何時開始生效?

 

在您註冊付費 VMware Fusion Player 或 Fusion Pro 授權後,免費支援即生效。如果您從 VMware 線上商店購買您的產品,註冊會自動進行。如果您向經銷商購買,您需要在 My VMware 註冊您的授權。請參閱這篇知識庫文章,瞭解有關授權金鑰註冊的詳細說明。

 

免費支援的期限為多久?

 

VMware Fusion Player 和 VMware Fusion Pro 免費支援的有效期限,為產品註冊後 30 天。

 

我可以將支援事件用於不同版本的 Fusion,例如版本 11 嗎?

 

可以,您可以購買支援事件,並針對 VMware 仍然正式支援的任何產品版本提出支援請求。

 

VMware Fusion 的支援期間為何?

 

VMware Fusion 遵循桌面平台虛擬化管理程序生命週期政策。請參閱我們的生命週期政策,以瞭解詳情以及支援週期結束日期

 

若只是評估 VMware Fusion,可取得何些類型的技術支援協助?

 

評估版使用者可透過 VMware Fusion 社群取得協助。評估版使用者不適用免費電子郵件支援。

 

VMware Fusion Player 個人使用授權可取得哪些類型的技術支援協助?

 

個人使用授權的使用者可透過 VMware Fusion 社群取得協助。個人使用授權的使用者不適用免費電子郵件支援。

 

VMware 是否有提供任何免費的 Fusion 支援資源?

 

VMware 提供許多自助式和社群支援資源,包括:

Fusion 說明文件 – 產品說明文件和手冊

知識庫 – 疑難排解資訊

社群論壇 – 使用者可以在這裡與他人分享資訊與經驗 (需要註冊)

使用者群組 (VMUG) – 各地 VMware 使用者的即時討論

客戶註冊產品後,還可享有長達 30 天的免費安裝支援。