VMware Smart Assurance 自動化服務保證

VMware Smart Assurance 是一套即時自動化服務保證解決方案,旨在銜接虛擬與實體環境的落差。能夠針對所有分層進行全方位監控與網路管理,以快速獲得洞悉見解、降低成本,及改善客戶經驗。

自動化服務保證

VMware Smart Assurance 為通訊服務供應商提供所需的營運情報,協助其將虛擬與實體網路當做一體主動管理。透過自動化根本原因分析、影響關聯性、分析與封閉循環動作,提供最高的服務品質與最長的不停機時間。

VMware Smart Assurance 的功能

提供單一介面管理

VMware Smart Assurance 提供端對端的整合式服務監控與網路管理。其將主機、交換器和路由器等實體裝置,與 NFV、虛擬機、SDN 和軟體定義廣域網路等虛擬環境相互關聯,為雲端服務供應商營運團隊提供快速的洞悉見解與自動化動作。超快速部署表示團隊能夠在數小時內上線運作。

自動進行根本原因分析

VMware Smart Assurance 能夠跨服務、實體與虛擬雲端環境進行網路事件的自動化根本原因分析,進而更快隔離及修復問題。系統會自動抑制無關的警報,且快速找出根本原因。無須維護靜態規則,因此能夠簡化作業,並減少昂貴的維護規則成本。

自動探索實體與虛擬拓撲

透過先進的自動探索功能,VMware Smart Assurance 即可在幾小時內探索包含實體、虛擬、租戶與服務的整個網路拓撲,為操作人員提供全方位的圖形化拓撲檢視。不僅能夠自動偵測網路變更,還能更新拓撲。支援超過 4000 個裝置。

管理多租戶、多廠商環境

VMware Smart Assurance 提供多租戶與多廠商支援,因此通訊服務供應商能夠在單一商業網路內,監控與主動管理具有不同環境的多位客戶。此一透明度能協助通訊服務供應商視覺化、分析與最佳化自身環境,以縮短解決問題的時間、提供高可用性,並符合最嚴格的 SLA。

觸發自動化動作

藉由整合 VNF-M、NFV-O 與 OSS 系統等協調作業工具,VMware Smart Assurance 能夠觸發自動化封閉循環動作,進而快速修復服務。舉例來說,如果偵測到 VoLTE 的 vIMS 服務有潛在問題,VMware Smart Assurance 就會發出警示,並自動與 vIMS VNF-M 互動,以啟動修復動作。

推動 SLA 管理

VMware Smart Assurance 運用即時檢視和歷史檢視、趨勢分析與預測功能,為網路操作中心 (NOC) 團隊提供所需的洞悉見解,協助其跟上現今動態多變的網路。自調式警示功能協助其主動管理客戶的網路,並在客戶受到影響之前先行處理問題。

提升不停機時間及減少 MTTD 與 MTTR

VMware Smart Assurance 能夠自動判斷服務、通訊協定與基礎架構之間的關係,以快速找出問題根本原因並提供指導性診斷。系統會依據對客戶、成本與服務的影響程度排定事件的優先順序,讓網路操作人員能夠專注於手邊最重要的問題,在客戶來電之前先行解決。

效能管理與分析

VMware Smart Assurance 與 vRealize Operations 的整合,讓虛擬作業管理能夠延伸至服務、虛擬與實體網域。vRealize Operations 運用機器學習,因而能夠設定動態臨界值及偵測異常,以進行效能監控、容量規劃、成本分析與合規監控。

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功能

軟體定義廣域網路監控

VMware Smart Assurance 支援監控多廠商軟體定義廣域網路企業服務,包括 VMware SD-WAN by VeloCloud。其針對多租戶支援與故障管理進行全面整合,並提供網路的問題隔離與影響評估。

NFV 保證

VMware Smart Assurance 與 VMware vCloud NFV 整合,能夠實現多租戶與分散式 NFV 保證的智慧型方法,以支援虛擬運算 (vSphere)、虛擬網路 (NSX-T)、虛擬基礎設施管理器 (VIO) 以及 OpenStack NFV 解決方案。

虛擬 IMS 保證

VMware Smart Assurance 針對 vIMS 延伸以服務為中心的通用訊息模型,此模型跨 VNF 元件、VIM 租戶、雲端基礎架構與實體網路等多個分層相互關聯,以進行效能監控、根本原因分析與問題隔離。

業務影響分析

操作人員可以藉由 VMware Smart Assurance 為租戶與服務指派業務影響分數。若是簽訂較高價值服務與 SLA 的租戶,系統會自動優先處理其事件,以快速進行修復。

設定管理

VMware Smart Assurance 會自動探索網路裝置設定、保留這些設定的備份,並執行持續稽核以確保合規性。能夠同時升級多個裝置,且支援大量設定變更。

自調式引擎

VMware Smart Assurance 不使用需要持續更新的規則式引擎,而是使用先進的多維度確定性模型式引擎,以自動順應代管系統,以及減少高達 95% 以上的警報量。