VMware Telco Cloud Operations

VMware Telco Cloud Operations 是一套即時自動化保證解決方案,旨在銜接虛擬與實體環境的落差,可針對網路的多個分層提供全方位監控與效能管理,以快速獲得洞悉見解、降低成本,並改善客戶經驗。

 

用途 

透過單一介面進行管理

VMware Telco Cloud Operations 提供端對端的整合式服務監控與網路管理,可將主機、交換器和路由器等實體裝置,與軟體定義廣域網路、SDN、NFV 和虛擬機等虛擬環境相互關聯,為營運團隊提供快速的洞悉見解與自動化動作;如此即可實現超快速部署,讓團隊在數小時內上線運作。

自動進行根本原因分析

VMware Telco Cloud Operations 能夠跨服務、實體與虛擬雲端環境進行網路事件的自動化根本原因分析,進而加速隔離及修復問題。系統會自動抑制不相關的警報,並跨越多個網域快速找出根本原因。無須維護靜態規則,因此能夠簡化作業,並降低昂貴的維護規則成本。

管理多租戶、多廠商環境

VMware Telco Cloud Operations 提供多租戶與多廠商支援,因此通訊服務供應商能夠在單一商業網路內,監控與主動管理具有不同環境的多位客戶。此一透明度能協助通訊服務供應商視覺化、分析與最佳化自身環境,以縮短解決問題的時間、提供高可用性,並符合最嚴格的服務層級協定。

效能管理與分析

機器學習式分析可汲取各個網域的網路效能洞悉。營運團隊能在可自訂的圖形化使用者介面中,輕鬆視覺化網路與服務的效能分析及裝置統計資料。VMware Telco Cloud Operations 會自動判斷效能基線,並在偵測到異常行為時發出通知,以利提升應用程式效能。

探索實體與虛擬拓撲

VMware Telco Cloud Operations 可透過先進的自動探索功能,探索包含實體、虛擬、租戶與服務的複雜、多廠商網路拓撲,為作業人員提供全方位的圖形化拓撲檢視。其不僅能自動偵測網路變更,還能更新拓撲,同時可支援超過 4000 個裝置。

觸發自動化動作

藉由整合多個協調作業工具 (例如軟體定義廣域網路協調工具或 SDN 控制器、VNF 管理工具、NFV 協調工具與 OSS 系統),VMware Telco Cloud Operations 能觸發自動化封閉循環式動作,進而快速修復服務。只要 VMware Telco Cloud Operations 一偵測到問題,就會透過對應的 OSS 系統發出警示,並自動提出支援請求。

VMware Telco Cloud Operations

提供端對端保證,以利您全面集中管理虛擬與實體網路。汲取跨層洞悉,並跨越多個網路層集中監控服務運作狀況,以確保最佳效能。

功能

軟體定義廣域網路監控

VMware Telco Cloud Operations 可監控多廠商的軟體定義廣域網路企業服務,包括 VMware SD-WAN by VeloCloud 和 Cisco Viptela;同時也跟多租戶支援與故障管理全面整合,並提供整個網路的問題隔離與影響評估。

業務影響分析

VMware Telco Cloud Operations 可讓作業人員針對簽訂較高價值服務合約與服務層級協定的租戶與服務,指定優先業務影響力分數。系統會根據影響力分析,自動排定租戶事件的優先順序,以加快服務修復速度。

自調式引擎

VMware Telco Cloud Operations 並不使用需要持續更新的規則式引擎,而是採用先進的多維確定性模式引擎,能依照代管系統自動做出調整。除了收集數千個事件與警報之外,還會顯示這些項目與已知模式及簽章之間的關聯性,並識別問題的根源。

NFV 保證

VMware Telco Cloud Operations 可與 VMware Telco Cloud Infrastructure 整合,運用智慧型方法實現多租戶與分散式 NFV 保證,進而支援多廠商的虛擬運算 (vSphere)、虛擬網路 (NSX-T)、VMware Integrated OpenStack (VIO)、VMware vCloud Director (vCD) 與 OpenStack 解決方案。

服務層級協定管理

VMware Telco Cloud Operations 能運用即時效能指標、機器學習基線,以及異常偵測與警示,為營運團隊提供所需的洞悉見解,協助其跟上今日瞬息萬變的網路,並在客戶受到影響之前先行處理問題。

延長不停機時間,並縮短識別與解決問題的平均時間

VMware Telco Cloud Operations 能夠自動判斷服務、通訊協定與基礎架構之間的關係,以快速找出問題根本原因並提供指導性診斷。系統會依據對客戶、成本與服務的影響程度,排定事件的優先順序,讓網路作業人員能夠專注於手邊最重要的問題,在客戶來電之前先行解決。

設定管理

VMware Telco Cloud Operations 會自動探索網路裝置設定、保留這些設定的備份,並執行持續稽核以確保合規性。網路管理員可同時升級多個裝置,並變更大量設定。

虛擬 EPC 保證

針對支援 4G LTE 和 VoLTE 網路服務的 vEPC,VMware Telco Cloud Operations 能延伸以服務為中心的通用訊息模型、顯示數個分層之間的關聯性 (例如 VNF 元件、VIM 租戶、雲端基礎架構以及實體網路等分層),以進行根本原因分析與問題隔離。

焦點

Telco Cloud Operations

提供全面的能見度與自動化功能,可一舉涵蓋實體與虛擬網路,以實現端對端的服務品質,進而讓您的網路能順利迎合未來需求。

個案研究

第一級通訊服務供應商在實作 VMware Telco Cloud Operations 後,不僅大幅降低網路複雜度、符合服務層級協定要求,網路警報數量也顯著減少。

軟體定義廣域網路保證

瞭解 VMware Telco Cloud Operations 如何克服您的層層網路,以利您有效集中管理軟體定義廣域網路、IP 與 MPLS 網路。

軟體定義廣域網路個案研究

領先業界的服務供應商使用 VMware Telco Cloud Operations,為旗下 IP/MPLS 基礎架構與層疊在其上方的虛擬軟體定義廣域網路,解決連線中斷問題。

常見問題

VMware Telco Cloud Operations

什麼是 VMware Telco Cloud Operations?

VMware Telco Cloud Operations 是一款全方位的服務保證解決方案,可協助通訊服務供應商 (CSP) 與大型企業集中監控並管理傳統實體基礎架構與新的虛擬網路。  Telco Cloud Operations 採用微服務架構,為客戶提供彈性與擴充性。

VMware Telco Cloud Operations 可透過自動化方法產生營運情報,以降低營運成本、延長不停機時間、符合服務層級協定要求,並更快開始運用新服務。VMware Telco Cloud Operations 會自動探索複雜的多廠商網路拓撲 (包括實體層、虛擬層和服務層),並為使用者提供完善的圖形化拓撲檢視。  VMware Telco Cloud Operations 能運用先進的自調式引擎,自動識別網路問題的根本原因、依照業務影響力排定其優先順序、抑制不相關的警報、通知作業人員,並整合 OSS 及協調作業工具,以採取封閉循環式動作。 

VMware Telco Cloud Operations 有提供效能分析嗎?

有,VMware Telco Cloud Operations 整合效能分析與生動的報告控制面板,以達到主動保證的目標。VMware Telco Cloud Operations 能透過機器學習自動建立動態效能基線、識別異常狀況,並在偵測到異常行為時警示作業人員。由於 VMware Telco Cloud Operations 可同時提供底層網路與層疊網路的關聯性檢視,因此作業人員能針對狀況正確分級,並主動採取行動,以防應用程式效能遭受嚴重衝擊。 

VMware Telco Cloud Operations 可進行哪些效能管理分析?

VMware Telco Cloud Operations 採用機器學習技術,提供豐富的效能分析、基線設定、動態臨界值、異常偵測與警示功能。  效能管理分析的使用情境範例包括:

  • 影響軟體定義廣域網路效能的封包遺失與訊號抖動
  • vCPU 爭用現象與記憶體使用量增加
  • (重設 BGP 所導致的) 實體路由器介面的頻寬使用率下降
  • 介面使用量與特定介面的捨棄率提高
  • 流量激增導致高封包率增加,並造成介面使用量攀升
  • 由任何支援 NetFlow 的裝置所提供的 NetFlow 資訊,例如訊號抖動、延遲與封包遺失

VMware Telco Cloud Operations 可以部署在雲端環境中嗎?

可以,VMware Telco Cloud Operations 是採用現成的 VMware 技術所建置而成。  系統是透過虛擬應用裝置的形式,部署於私有雲或公有雲環境中,並使用業界標準的容器建置與管理功能,於內部執行一系列的微服務。 

可以根據業務需求與服務層級協定,排定網路問題通知的優先順序嗎?

可以,作業人員可以根據業務影響力與客戶類型來排定事件的優先順序。您可以視業務需求而定,排定 VIP 客戶、組織與特定地點的優先順序。

VMware Telco Cloud Operations 如何協助改善網路作業?

通訊服務供應商 (CSP) 旗下的網路營運團隊,可直接受惠於 VMware Telco Cloud Operations 中的多項功能。首先,VMware Telco Cloud Operations 可全方位檢視網路,並跨越多個交付網域追蹤服務,進而監控及管理傳輸層、實體層、虛擬層與服務層 (包括軟體定義廣域網路) 的網路。  VMware Telco Cloud Operations 能比對網路基礎架構與對應的服務,並維護精確的拓撲及關係對應。

在網路能見度有所提升,以及更易於掌握服務與基礎架構的對應關係下,網路作業人員將可延長網路不停機時間,並縮短識別及修復網路問題的所需時間。VMware Telco Cloud Operations 運用自動化根本原因分析功能,提供確切網路問題的指導性診斷,而非一次呈現各種徵兆,讓作業人員自行撈取所需資訊。此外,VMware Telco Cloud Operations 也整合多項協調作業工具,例如軟體定義廣域網路協調工具、NFV 協調工具、VNF-M 與 OSS 系統,能一手掌握事件的關聯性,並提供自動修正步驟。

為何自動化根本原因分析如此重要?

隨著通訊服務供應商從實體邁向基礎雲端架構,自動化根本原因分析將成為導入智慧型作業的一大重點。網路作業人員往往需要跨越實體層、虛擬層與服務層,找出問題的真正原因,而且時間緊迫,必須力求快速。VMware Telco Cloud Operations 能讓作業人員在短短數秒內識別真正的問題 (而非徵兆),進而立即做出修正。VMware Telco Cloud Operations 不使用大量工具向使用者發出數千個單獨警報和警示,而是在背景中收集所有事件、建立事件與已探索網路拓撲的關聯性,並識別問題的根本原因。接著,其會判定根本原因,以及受影響之服務和租戶/客戶的關係,然後通知作業人員,並觸發必要動作。這樣一來,作業人員就能依照業務影響力來排定回應順序。舉例來說,如果客戶簽訂較高價值的服務合約與服務層級協定,就會優先處理。上述所有作業都會即時完成,以確保最大程度的不停機時間與客戶服務品質。 

為何對通訊服務供應商而言,新一代服務保證如此重要?

隨著通訊服務供應商 (CSP) 推動轉型,以邁向 5G 數位服務供應商 (DSP),保有靈活性、快速回應瞬息萬變的市場現況,以及最佳化成本等需求,都將成為優先要務。為了因應上述需求,通訊服務供應商正著手部署更靈活的軟體定義網路及容器式應用程式,並推出各項新服務,例如軟體定義的廣域網路 (SD-WAN)。此外,他們也必須支援新的物聯網與邊緣應用程式,不僅要打造高效能且低延遲的網路,還得同時維護以傳統裝置和服務建置而成的核心網路。經營、監控與管理上述異質網路所涉及的複雜度與成本,正持續倍增;而以單體式管理工具搭配手動流程與指令碼的做法,早已不敷使用。唯有採取自動化的智慧型整合式服務保證方法,才能跟上趨勢。VMware Telco Cloud Operations 可充分滿足這項需求。