VMware Smart Experience 串流分析
VMware Smart Experience 為即時串流分析解決方案，能協助通訊服務供應商 (CSP) 運用其網路資料產生可行的洞悉見解，進而提升客戶經驗，並打造新的營收來源。
即時串流分析
VMware Smart Experience 可充實行動網路元件產生的大量串流資料，將其與訂閱者詳細資料相互關聯，以提供全方位的洞悉見解。有了串流分析，通訊服務供應商就能及時呈現行銷方案、提升網路服務品質，並預防詐騙。
VMware Smart Experience 的功能
即時客戶經驗分析
VMware Smart Experience 可分析串流資料，協助通訊服務供應商掌握訂閱者層級的即時客戶經驗指標和分析，以取得可行的洞悉見解。
即時的資料使用情況關聯性
當訂閱者的數據連線方案已達上限時，VMware Smart Experience 就會向通訊服務供應商自動發出即時通知，以協助產品團隊提供符合需求的全新相關方案。
即時網路分析
掌握每個基地台和每個應用程式的通話品質及資料效能，從而提升客戶經驗。舉凡通話中斷、抖動和資料延遲等測量資訊，都能即時取得。
遠端存取網路和行動核心 KPI 及 KQI
VMware Smart Experience 能透過與探針和中繼伺服器的整合，追蹤和回報遠端存取網路 (RAN) 與行動核心網路的 KPI 及 KQI。
運用訂閱者層級的分析推動行銷
行銷團隊可即時掌握訂閱者的所在地與喜好，在適當的時間和地點提供個人化的方案及優惠。
提高淨推薦值 (NPS)
VMware Smart Experience 能將客戶經驗資料與地點、網路品質、訂閱者資料及應用程式使用情況相互關聯，從中找出洞悉見解，協助服務供應商提高其淨推薦值。
VMware 串流分析功能
KPI 工作流程設計工具
服務供應商可運用互動式使用者介面建立新的分析工作流程，從下拉式選單挑選預先建立的關鍵績效指標 (KPI)，或快速建立專屬內容。
KPI 工作流程管理工具
舉凡 KPI、網路統計資料和訂閱者資料，都可運用圖形化使用者介面輕鬆整合，進而建立及部署分析工作流程。工作流程不僅可以儲存，也能進行共用。
電信業者專屬的外掛程式
隨附預先建置的功能元件 (匿名化、訂閱者設定檔和基地台等)，可透過拖放式功能表建立新的分析工作流程。
可擴充的開放式架構
彈性的資料匯流排可提供通用介面，進而協助下游系統輕鬆使用 VMware Smart Experience 所提供的資料輸出和洞悉見解。
正規化資料架構
VMware Smart Experience 採用正規化資料架構，可讓營運業者正規化、整合與連結各種資料來源，以便輕鬆存取及取得豐富的分析洞悉。
電信級規模
VMware Smart Experience 能在數秒內處理數百萬筆持續串流事件 (來自裝置、行動基礎架構、網路與虛擬探針)，繼而提供可行的洞悉見解。
VMware 串流分析使用情境
串流分析洞悉
VMware Smart Experience 可將來自深度封包檢測 (DPI) 探針和虛擬探針的即時資訊及訂閱者層級的資訊相互關聯，以提供關聯性分析洞悉。
掌握即時資料服務品質
根據每個應用程式、每位訂閱者的總流量及封包遺失等資料品質指標，改善網路作業並進行網路規劃。
適地性行銷
只要掌握客戶的喜好，營運業者就能在特定地理區域向匿名化訂閱者族群提供專屬的廣告與優惠。
內容使用情況
VMware Smart Experience 可提供內容使用情況與客群和裝置之間的關聯性，以及內容供應商效能的相關資訊。
客戶通話經驗
VMware Smart Experience 可將語音、資料、訊息使用情況和效能與所用內容和客戶 ID 互相關聯，以判斷訂閱者的使用經驗品質。
詐騙偵測
營運業者可即時分析不尋常的流量模式，以偵測詐騙行為，例如未經授權的 SIM 卡交換與裝置交換。