無論身在何處，都可確保良好體驗
員工數位體驗管理 (DEEM) 是一款終端使用者體驗管理軟體，讓您無論位於任何位置、使用任何裝置，都可評估、分析和修復員工體驗。員工數位體驗管理運用機器學習 (ML) 模型，讓您能從被動式 IT 作業轉變為主動出擊，進而消除干擾，並聚焦於最重要的作業上。
提升員工的參與度和生產力
提供輕鬆無比的數位化體驗，可大幅減少中斷次數、降低員工的挫折感，並盡可能縮短花在開立需求工單和解決問題上的時間。只要讓員工感到滿意，其生產力和參與度也會隨之提升，並締造更出色的業務成果。
提高效率和靈活性
主動識別問題，或在使用者察覺前即先預測到問題，同時透過情境資料快速進行疑難排解，並透過自動化作業加以解決。減少需求工單數量，以及解決需求工單所需的時間。
縮短解決問題的時間
運用情境式儀表板和報告，協助 IT 管理員利用相關資料、軌跡和堆疊追蹤功能，將根本原因分析作業聚焦於所需目標上。透過原則式工作流程快速解決問題。
重要功能
員工體驗分數
迅速取得洞悉，以瞭解任何應用程式、作業系統和端點裝置提供的員工體驗。快速找出體驗欠佳且需要注意的使用者、應用程式和裝置。
應用程式使用率與合理化
運用應用程式使用情況的相關洞悉 (例如每日有效使用者 (DAU) 和每月有效使用者 (MAU)) 以及應用程式更新狀態，評估應用程式採用情況和參與度。針對應用程式部署和移轉作業，做出資料導向的決策。
洞悉
運用機器學習模型來設定警示，並根據所學習的行為取得洞悉。無需為了設定臨界值而憑空猜測，耗費心力。只在數值超出正常範圍時才會指出該值，有助於消除干擾。
應用程式效能和作業系統穩定性
監控應用程式效能和作業系統穩定性，以識別並快速解決對體驗產生負面影響的問題，例如開機 / 關機的持續時間、藍白當機畫面、當機和畫面凍結等。
行動應用程式分析
運用行動應用程式分析，掌握使用者如何瀏覽您的應用程式、追蹤大部分的重要使用者流程，還可識別當機、錯誤和整體效能問題，並排定修復作業的優先順序。
員工觀點
透過自訂的情境問卷調查，收集員工的觀點。即時取得對整體員工體驗的洞悉，而不只是量化的績效指標，並根據調查回覆結果設定工作流程。
裝置運作狀況和效能
追蹤行動裝置以及實體和虛擬桌面的裝置運作狀況。找出硬體效能降低的情況，例如電池續航力或記憶體容量等。自動進行替換，並大幅降低生產力損失。
引導式根本原因分析
情境儀表板可顯示與特定問題相關的診斷資訊，讓您將事件管理自動化。可在單一地點與同事進行疑難排解並協同作業，進而縮短解決問題的時間。
工作流程協調作業
使用 Freestyle Orchestrator 這款且強大的無 / 低程式碼協調作業平台，協調 IT 工作並將其自動化、解決問題，以及傳送使用者通知。透過 REST API，將工作流程延伸至環境中的協力廠商工具。
使用情境
員工數位體驗
監控影響員工體驗的數位工作區指標。在任何端點與任何應用程式中，主動識別會影響終端使用者的問題。運用情境儀表板、引導式根本原因分析 (RCA) 和工作流程協調作業來進行修復，藉此集中心力並排定優先順序。
應用程式採用情況和參與度
評估應用程式使用指標 (例如每月和每天使用者人數、比例和趨勢)，以瞭解應用程式採用情況和使用者體驗兩者之間的比較。使用關鍵指標，以瞭解如何將應用程式最佳化，進而充分提高使用者參與度和效率，並規劃應用程式授權、升級和移轉的相關事宜。
追蹤作業系統的採用情況與更新
從桌面平台到行動裝置，每個 IT 部門都必須針對在各種裝置機型上執行的各式作業系統平台，提供相關支援。此外，廠商發行作業系統更新的排程也各有不同，使得情況更為複雜。員工數位體驗管理可協助您管理這種複雜性，因為其會針對 Windows、macOS、iOS、Android 與 Chrome OS，提供作業系統更新的採用趨勢。在掌握作業系統的採用情況後，您即可排定支援的優先順序、執行升級活動，以及為落後的使用者強制執行升級作業等。
員工觀點
量化員工體驗分數可根據 KPI 資料提供實用洞悉，但可能無法全面反映貴公司內部所認知的員工體驗。員工數位體驗管理讓您能傳送問卷調查，並針對特定事件收集相關情境的員工觀點，以進一步瞭解員工的感受和態度，並協助做出資料導向的決策。
應用程式和作業系統的效能
現在，大多數企業都需要管理在多種作業系統版本上執行的數百個應用程式，這讓 IT 部門難以進行追蹤作業。員工數位體驗管理可協助找出效能較差的應用程式，並引導您進行根本原因分析 (RCA)，以快速進行修復。
相關資源
員工數位體驗管理簡介
提供一系列的功能，協助 IT 管理員監控會影響員工體驗的數位工作區 KPI、主動探索問題，並透過自動化作業快速進行修復。
TechZone 上的員工數位體驗
透過指南、示範和其他內容，深入瞭解 VMware 的員工數位體驗 (DEX) 解決方案。
《如何開始使用員工數位體驗管理 - 主要使用情境》(How to Get Started with DEEM - Top Use Cases)
本文件將主要使用情境劃分為低度心力和高度心力等兩大面向，以說明如何開始使用員工數位體驗管理，藉此協助您排定工作的優先順序，並循序漸進創造價值。
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