縮短停機時間,並大幅提升員工體驗

技術問題在所難免,員工一分鐘前順利使用的數位化工具,可能會在一分鐘後失靈;組織因而承受的生產力損失、員工參與度低落和支援成本,每年可達數百萬美元。Workspace ONE Assist for Horizon 是一款適用於虛擬桌面的即時遠端支援解決方案,可協助組織透過遠端檢視和控制功能,大幅提升員工體驗,並縮短停機時間。

盡量減少停機時間

這款解決方案能跨越包括地端和雲端在內的任何 Horizon 環境,運用即時的遠端檢視和控制功能,快速解決員工遇到的問題。

確保員工隱私權和信任

只要員工的畫面可供檢視,就會向他們發出通知;此外,員工也可拒絕特定存取要求,並隨時暫停或結束遠端工作階段,以強化隱私權。

提升員工體驗

確保員工能在各種虛擬桌面上,透過簡化的類消費者遠端支援來維持生產力,並保有參與度。

降低支援成本

免除提供當面支援的必要性,並賦予 IT 服務台穩定的遠端存取能力,以協助他們輕鬆進行疑難排解,並修復虛擬桌面問題。

Workspace ONE Assist for Horizon 的功能

多雲支援

支援已連接 Horizon 控制平台的任何虛擬桌面,無論位於地端、混合雲或多雲環境中,都沒問題。

檔案管理和指令行存取

可輕鬆管理虛擬桌面檔案和資料夾,並存取指令行,以診斷及疑難排解問題。

遠端檢視和控制

可透過 Horizon Universal 管理主控台,在短短數秒鐘內遠端連接任何虛擬桌面,並即時控制其畫面。

工作階段錄製和畫面繪製

可輕鬆錄製工作階段,以做為訓練或向上提報等用途。另外,還能標註畫面中的項目,以製作訓練影片,或透過畫面繪製功能來引導員工完成作業。

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