縮短停機時間，並大幅提升員工體驗
技術問題在所難免，員工一分鐘前順利使用的數位化工具，可能會在一分鐘後失靈；組織因而承受的生產力損失、員工參與度低落和支援成本，每年可達數百萬美元。Workspace ONE Assist for Horizon 是一款適用於虛擬桌面的即時遠端支援解決方案，可協助組織透過遠端檢視和控制功能，大幅提升員工體驗，並縮短停機時間。
盡量減少停機時間
這款解決方案能跨越包括地端和雲端在內的任何 Horizon 環境，運用即時的遠端檢視和控制功能，快速解決員工遇到的問題。
確保員工隱私權和信任
只要員工的畫面可供檢視，就會向他們發出通知；此外，員工也可拒絕特定存取要求，並隨時暫停或結束遠端工作階段，以強化隱私權。
提升員工體驗
確保員工能在各種虛擬桌面上，透過簡化的類消費者遠端支援來維持生產力，並保有參與度。
降低支援成本
免除提供當面支援的必要性，並賦予 IT 服務台穩定的遠端存取能力，以協助他們輕鬆進行疑難排解，並修復虛擬桌面問題。
Workspace ONE Assist for Horizon 的功能
多雲支援
支援已連接 Horizon 控制平台的任何虛擬桌面，無論位於地端、混合雲或多雲環境中，都沒問題。
檔案管理和指令行存取
可輕鬆管理虛擬桌面檔案和資料夾，並存取指令行，以診斷及疑難排解問題。
遠端檢視和控制
可透過 Horizon Universal 管理主控台，在短短數秒鐘內遠端連接任何虛擬桌面，並即時控制其畫面。
工作階段錄製和畫面繪製
可輕鬆錄製工作階段，以做為訓練或向上提報等用途。另外，還能標註畫面中的項目，以製作訓練影片，或透過畫面繪製功能來引導員工完成作業。
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VMware 提供的全方位數位工作區平台結合了完整的 Workspace ONE 和 Horizon 產品套件，各項功能可相輔相成，以化身 IT 團隊的強力後盾，並提供無與倫比的員工體驗。
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