充分發揮您的 VMware 投資效益

確保貴組織已做好充分運用旗下 VMware 投資的相關準備,並協助您實現長期的業務與技術目標。VMware 技術支援客戶管理服務可縮短您 VMware 產品與解決方案的實現價值時間、最佳化作業以實現成本效益,同時協助貴組織取得經實證的方法與專屬工具,進而跟上瞬息萬變的技術變革。

完善的技術支援客戶管理活動與計畫 

CUSTOMER ADVOCACY

  • 積極聚焦於 VMware 技術
  • 內化於團隊中
  • 持續專注於實現 IT 目標,並使之與業務相輔相成

降低風險

  • 運作狀況檢查
  • 人員/程序就緒度
  • 在專業服務、產品管理與工程師之間居中協調
  • 協調、提報與解決問題

快速取得技術

  • 使用汲取自頂尖組織的業界專用最佳實踐方式所打造的成功策略
  • 加速實現技術投資報酬率
  • 業務成果導向的規劃與執行

特別通行證計畫

  • 取得專屬的活動參加資格與內容
  • 搶先取得產品與解決方案

交付可實現成果的內容

vmw-roadmap-icon

評估與規劃

運用業界績效指標來評估技術、程序與技能,並擘劃成果導向的藍圖與計畫。

vmw-trust-icon

檢閱最佳實踐方式

使用已知的最佳實踐方式來識別最佳化系統效能的契機。

vmw-monitor-icon

檢閱進度與結果

確認活動是否呼應原訂的業務目標與優先要務。

技術支援客戶管理服務能提供可實證的投資報酬率

Forrester 公司

 

Forrester Consulting 公司使用自身的總體經濟成果 (TEI) 研究方法,進行了深入的客戶訪談與資料彙整,獲得的結論是 VMware 技術支援客戶管理服務可達成以下三年期目標:

301% 的投資報酬率

$280 萬美元的淨現值

在 6 個月內回收投資

客戶在訪談中提到的技術支援客戶管理服務優勢如下:

  • 可進一步取得 VMware 資源
  • 更完善的策略性規劃
  • 更理想的 VMware 解決方案運用方式與成效
  • 公司內部的 VMware 相關心力減少 10%

如需詳細資訊,請參閱 Forrester 公司的研究內容。資訊圖 內容摘要

客戶運用 VMware TAM Services 充分發揮投資效益 

(2:10)

Nebraska Medicine 公司

(2:20)

Heidelberg Cement 公司

技術支援客戶經理 (TAM)

技術支援客戶經理為 VMware 專業服務組織的一分子,為具備高度技能的推廣人員與顧問,負責深入瞭解貴組織及其目標。技術支援客戶經理可做為您團隊的延伸成員,他可協助貴組織取得經實證的方法與專屬工具,以利取得深入洞悉、降低風險,並找出有待進行技術調整與最佳化的領域。

 

技術支援客戶經理專員

技術支援客戶經理專員雖然為輔助型的技術支援客戶經理角色,卻也具備特定技術領域的純熟技能。他們對您的業務與環境有著深入瞭解,因此,可協助您自訂技術採用,並推行作業最佳化。

 

技術支援客戶經理主管

如果組織內設有多個業務單位、跨職能的轉型計畫,而且擁有多名技術支援客戶經理或技術支援客戶經理專員,通常會配置一名技術支援客戶經理主管,以推展 VMware 技術的全球協調作業與最佳化。

 

虛擬技術支援客戶經理

虛擬技術支援客戶經理可為小型與中型組織提供遠端服務。

最適合貴組織的選擇

技術支援客戶管理服務可根據業務規模與複雜性進行調整,提供每星期 1 天、每星期 2.5 天或每星期 5 天等選項。技術支援客戶經理主管提供每星期 5 天的選項。虛擬技術支援客戶經理提供每星期半天的選項。