充分發揮您的 VMware 投資效益

確保貴組織已做好充分運用旗下 VMware 投資的相關準備，並協助您實現長期的業務與技術目標。VMware 技術支援客戶管理服務可縮短您 VMware 產品與解決方案的實現價值時間、最佳化作業以實現成本效益，同時協助貴組織取得經實證的方法與專屬工具，進而跟上瞬息萬變的技術變革。

完善的技術支援客戶管理活動與計畫

運用業界績效指標來評估技術、程序與技能，並擘劃成果導向的藍圖與計畫。

使用已知的最佳實踐方式來識別最佳化系統效能的契機。

確認活動是否呼應原訂的業務目標與優先要務。

Forrester Consulting 公司使用自身的總體經濟成果 (TEI) 研究方法，進行了深入的客戶訪談與資料彙整，獲得的結論是 VMware 技術支援客戶管理服務可達成以下三年期目標：

客戶在訪談中提到的技術支援客戶管理服務優勢如下：

如需詳細資訊，請參閱 Forrester 公司的研究內容。資訊圖內容摘要

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技術支援客戶經理為 VMware 專業服務組織的一分子，為具備高度技能的推廣人員與顧問，負責深入瞭解貴組織及其目標。技術支援客戶經理可做為您團隊的延伸成員，他可協助貴組織取得經實證的方法與專屬工具，以利取得深入洞悉、降低風險，並找出有待進行技術調整與最佳化的領域。

技術支援客戶經理專員雖然為輔助型的技術支援客戶經理角色，卻也具備特定技術領域的純熟技能。他們對您的業務與環境有著深入瞭解，因此，可協助您自訂技術採用，並推行作業最佳化。

如果組織內設有多個業務單位、跨職能的轉型計畫，而且擁有多名技術支援客戶經理或技術支援客戶經理專員，通常會配置一名技術支援客戶經理主管，以推展 VMware 技術的全球協調作業與最佳化。

虛擬技術支援客戶經理可為小型與中型組織提供遠端服務。

技術支援客戶管理服務可根據業務規模與複雜性進行調整，提供每星期 1 天、每星期 2.5 天或每星期 5 天等選項。技術支援客戶經理主管提供每星期 5 天的選項。虛擬技術支援客戶經理提供每星期半天的選項。