什麼是數位化員工體驗？
為什麼數位化員工體驗至關重要？
員工希望能發揮影響力。若員工具有高參與度和高生產力，即可締造出色體驗。提供整合式數位工作區，讓員工能隨心所欲地隨處工作。
智慧型的自助式與遠端支援
透過讓員工存取常見問題以探索企業資源，進而大幅減少員工停止工作的時間。透過員工體驗管理，在問題發生前就先主動修復問題。需要與 IT 進行互動時，可啟動遠端螢幕共用工作階段。
搭配單一登入功能的統一應用程式目錄
針對所有應用程式提供單一登入功能，不需要花時間搜尋應用程式和記住密碼。
個人化的通訊和工作流程
確保員工可在任何地點使用任何裝置，順暢存取所需的通訊和工作流程，進而發揮生產力。員工能在單一位置存取通知、系統更新和其他內容，或採取業務流程的相關行動。
以單一平台支援用戶自攜和企業裝置
可跨越行動裝置和桌面平台提供一致的體驗，無論裝置管理狀態為何，都沒問題。無論員工使用個人或企業裝置，都能安全存取企業資源，包括安全的虛擬桌面。
數位化員工體驗策略的優勢
提升員工滿意度
協助員工在任何地點保有高參與度和生產力的重要關鍵，在於提供順暢的經驗，並盡可能減少技術干擾。
管理全方位數位化員工體驗
終端使用者體驗管理軟體讓您無論位於任何位置、使用任何裝置，都可監控、評估和改善員工體驗。
培養遠端優先的文化
當組織為遠端員工部署精密技術後，員工就會成為品牌大使，能為客戶提供最佳的客戶經驗。
加速員工上線流程
就職指的不只是員工加入組織的第一天；諸如轉為在家工作、擔任新職務、返回辦公室工作、裝置更新等，也都包含在內。
吸引並留住人才
設計數位工作區時，若能將終端使用者體驗納入考量，即可提升員工的滿意度和生產力，進而減少人員流失率。
透過採用計畫，提高員工參與度
採用計畫可確保員工在日常工作中運用技術，並瞭解這些工具的優勢與其為組織帶來的價值。
常見問題
數位化員工體驗涵蓋兩個部分：透過整合式數位工作區中心為員工提供的各項體驗，以及體驗管理解決方案；後者是用來供 IT 評估、連結和修復由人工智慧所找出的各種體驗問題。VMware 可提供全方位的數位化員工體驗解決方案，包含：Workspace ONE Intelligent Hub、數位化員工體驗管理和 Workspace ONE Assist。
為什麼在當前就業市場，員工體驗是關鍵要素？
隨著數位化轉型加速，且公司必須支援彈性工作，因此現在大家會根據各組織的員工體驗及其對生產力的相關影響，對組織進行評估。為了成功轉型為「不受地點限制的組織」，員工體驗是關鍵所在。
在向員工提供員工體驗時，參與的人員有哪些？
成功的員工體驗專案，是由 IT、人力資源、業務線決策者以及聘僱相關人員一同合作交付。
現今組織在提供絕佳員工體驗時，會面臨哪些挑戰？
許多組織中的終端使用者運算環境，都是由多個資訊孤島構成，其中包括不同的裝置和作業系統、身分識別和存取供應商，以及應用程式堆疊等等；這一切都使得員工體驗難以連貫。如何跨越上述資訊孤島，為員工提供整合且順暢的員工體驗，以及如何在缺乏能見度的情況下，運用完善的體驗分數來評估體驗，都是組織目前面臨的挑戰。只要將員工體驗和體驗管理予以結合，IT 就能提升員工體驗，並在發生問題時，高效率地進行修復。
什麼是數位化員工體驗管理 (DEEM)？
數位化員工體驗管理 (DEEM) 是一項流程，會針對裝置、作業系統、應用程式和網路等數位化工具，評估所有相關互動，並可一舉跨越所有主流行動及桌面平台 (包含 Windows 10、macOS、iOS 和 Android)，提供順暢且不受裝置限制的使用者體驗和安全性。
數位化員工體驗管理如何運作？
數位化員工體驗管理會彙總來自多個來源和分析的資料、應用機器學習模式，並就員工、應用程式和裝置提供體驗分數，以及提供各種儀錶板和報告。隨後，管理員可使用強大的自動化引擎，識別異常情況、預測問題，並做出修正。
為什麼終端使用者的採用至關重要？
在成功推行技術後，您需要向使用者說明 Workspace ONE 可為其帶來的優勢，以確保使用者積極參與。您希望使用者有能力充分運用新工具，並精通使用方式。
請查看終端使用者採用頁面，瞭解採用和變更管理的相關指引與能力提升工具