革新您的員工體驗

隨著不受地點限制的組織蔚為潮流,組織紛紛將提供整合式數位工作區視為克服員工體驗挑戰的優先事項之一。若能在任何裝置上提供統一的工作區,並運用深入洞悉協助 IT 評估員工體驗,無論員工在任何地點使用任何裝置工作,組織皆可有效確保其生產力。
智慧型的自助式與遠端支援

智慧型的自助式與遠端支援

可透過存取常見問題與聊天機器人以探索企業資源,進而有效減少員工停止工作的時間。透過員工體驗管理,在問題發生前就先主動修復問題。需要與 IT 進行互動時,可啟動遠端螢幕共用工作階段。

搭配單一登入的統一應用程式目錄

搭配單一登入的統一應用程式目錄

針對所有應用程式提供單一登入功能,不需要花時間搜尋應用程式和記住密碼。

個人化的通訊和工作流程

個人化的通訊和工作流程

確保員工可在任何地點使用任何裝置,順暢存取所需的通訊和工作流程,進而發揮生產力。員工能在單一位置集中存取通知、系統更新和其他內容,或採取業務流程的相關行動。

以單一平台支援用戶自攜和企業裝置

以單一平台支援用戶自攜和企業裝置

可跨越行動裝置和桌面平台提供一致的體驗,無論裝置管理狀態為何,都沒問題。無論員工使用個人或企業裝置,都能安全存取企業資源,包括安全的虛擬桌面。

瞭解投資數位化員工體驗的優勢

提供自助式與遠端支援

加速員工上線流程

員工上線流程不僅限於員工就職當日的各項作業。舉凡改採在家工作模式、擔任新職務、重返辦公室及收購等情況,也屬員工上線流程的範疇。

提供自助式與遠端支援

持續建構遠端優先的文化

能因應「不受地點限制的組織」的其中一項必備條件:支援分散式文化。遠端工作專家分享實用秘訣,說明如何建立支援遠端工作的文化。

提高員工滿意度與生產力

提高員工滿意度與生產力

協助員工在任何地點保有生產力的重要關鍵,在於提供順暢的員工體驗,並盡可能減少技術干擾。 

全方位的員工體驗管理洞悉

全方位的員工體驗管理洞悉

進行評估,並為使用各類型裝置的員工,提供不受裝置限制的順暢體驗。結合洞悉、趨勢和控制面板,以協助 IT 主動識別和修復可能對員工體驗帶來負面影響的問題。

創新和增強的客戶經驗

創新和增強的客戶經驗

如果組織能為員工提供同級最佳的技術解決方案,員工勢必可獲得更多能力,從而成為最佳品牌代言人,並實現最理想的客戶經驗。

常見問題

數位化員工體驗涵蓋兩個部分:透過整合式數位工作區中心為員工提供的各項體驗,以及體驗管理解決方案;後者是用來供 IT 評估、連結和修復由人工智慧所找出的各種體驗問題。VMware 可提供全方位的數位化員工體驗解決方案,包含:Workspace ONE Intelligent Hub、數位員工體驗管理和 Workspace ONE Assist。

隨著數位化轉型加速,且公司必須支援彈性工作,因此現在大家會根據各組織的員工體驗及其對生產力的相關影響,對組織進行評估。為了成功轉型為「不受地點限制的組織」,員工體驗是關鍵所在。

成功的員工體驗專案,是由 IT、人力資源、業務線決策者以及聘僱相關人員一同合作交付。

許多組織中的終端使用者運算環境,都是由多個資訊孤島構成,其中包括不同的裝置和作業系統、身分識別和存取供應商,以及應用程式堆疊等等;這一切都使得員工體驗難以連貫。組織所面臨的挑戰包括,如何跨越上述資訊孤島,為員工提供整合且順暢的員工體驗,以及如何在缺乏能見度的情況下,運用完善的體驗分數來評估體驗。只要將員工體驗和體驗管理予以結合,IT 就能提升員工體驗,並在發生問題時,高效率地予以修復。 

 

數位化員工體驗管理 (DEEM) 是一項流程,會使用裝置、作業系統、應用程式和網路等數位化工具評估所有互動,並一舉跨越所有主流行動及桌面平台 (Windows 10、macOS、iOS 和 Android),提供順暢且不受裝置限制的使用者體驗和安全性。 

數位化員工體驗管理會彙總來自多個來源和分析的資料、應用機器學習模式,並就員工、應用程式和裝置提供體驗分數,以及各種控制面板和報告。隨後,管理員可使用強大的自動化引擎,識別異常情況、預測問題,並做出修正。

準備要開始使用了嗎?