提升第一線員工的體驗

從貨運司機、倉庫工作人員、店員到護士等第一線員工,都需要使用關鍵任務裝置來完成工作。透過 Workspace ONE 統一端點管理 (UEM) 即可為第一線員工提供更多功能;這款智慧導向的平台能支援大規模的複雜關鍵任務裝置部署。

提高效率並革新工作流程

透過低接觸的註冊與設定、共用裝置管理、裝置與應用程式分析,以及遠端工作者支援,即可簡化關鍵任務裝置部署的管理作業。

提升員工體驗

透過只允許員工存取為了保有生產力與投入程度所需的應用程式、內容和設定,提供類消費者的順暢終端使用者體驗。

盡量減少停機時間

讓 IT 和服務台人員能夠提供即時遠端支援,以在對您的利潤造成影響之前,快速協助員工處理裝置工作和問題。

可延展以支援任何使用情境

支援可提高生產力並大規模實現卓越客戶體驗的創新技術,例如用戶自攜計畫、虛擬實境和擴增實境穿戴式裝置、周邊裝置和互動式 Kiosk。

適用於第一線員工的 VMware 產品

第一線員工使用的關鍵任務裝置具有獨特管理需求,請探索專為滿足這些需求而打造的 Workspace ONE 產品。

Workspace ONE 統一端點管理

可涵蓋所有使用情境的多平台端點和應用程式管理

適用於耐用型裝置的 Workspace ONE

適用於耐用型部署的進階關鍵任務裝置管理功能

適用於工作區物聯網端點的 Workspace ONE

適用於穿戴式裝置等非傳統裝置的端點管理

Workspace ONE Launcher

共用裝置管理

Workspace ONE Intelligence

裝置與應用程式分析

Workspace ONE Assist

遠端工作者支援

功能

跨平台支援

可支援如耐用型手持電腦、行動印表機、穿戴式裝置和用戶自攜裝置等各種端點,無論端點位於 Android、Windows Embedded、Windows 10、macOS、iOS 和 Linux 等任何平台上,都不例外。

共用裝置管理

能將裝置鎖定在單一或多重應用程式模式、自訂使用者介面,以及啟用簽入/簽出功能,進而實現最高的安全並讓員工充分發揮生產力。 

完整生命週期管理

可從單一主控台安排、管理與支援關鍵任務裝置以及現有的行動與筆電部署,進而享有最大的能見度和安全。

資料導向的決策與自動化

運用進階裝置和應用程式分析功能,以預測如電池故障與更換等事件,並自動進行這類作業,從而提高效率。

多租戶架構

可進行延展,以支援採用多租戶架構的最複雜部署。

遠端工作者支援

利用遠端查看與控制功能,讓 IT 和服務台人員能從遠端協助員工處理裝置工作與問題。

常見問題

為我們提供日常所需商品與服務的服務或任務工作者。與坐在辦公桌前的知識工作者不同,第一線員工無須被束縛在辦公桌前,而是隸屬於某一工作地點或在現場工作。例如貨運司機、倉庫工作人員、店員和護士等,都是屬於第一線員工的職業。

第一線員工需要使用關鍵任務裝置,且該裝置需針對業務線 (LOB) 應用程式的存取進行最佳化,讓他們能完成定義明確的工作或作業。關鍵任務裝置具有多種外型規格,包括耐用型手持電腦、行動銷售點裝置、行動印表機、穿戴式裝置和互動式 Kiosk 等。

第一線員工所需的裝置皆視為關鍵任務裝置,因為如果這類裝置故障,使用裝置的員工將無法完成其工作,進而立即對公司利潤造成影響。 

由於第一線員工使用的裝置通常部署在連線受限的環境中,因此必須採用低接觸的註冊和設定作業。而組織也必須提供卓越的員工體驗,並透過主動式管理和遠端支援來減少裝置停機時間。 

第一線員工的職業向來以高離職率聞名。為了使員工感到滿意並全心投入,IT 必須透過如 Workspace ONE 等全方位的統一端點管理 (UEM) 解決方案,以提供類消費者的順暢數位體驗。

Workspace ONE 使組織能從單一主控台,大規模地簡化關鍵任務裝置的管理與支援作業,包括共用裝置管理、分析和自動化以及遠端工作者支援等,進而提升第一線員工的體驗。

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適用於關鍵任務裝置的 Workspace ONE UEM

透過 Workspace ONE UEM,大規模支援關鍵任務裝置。

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能將裝置鎖定在單一或多重應用程式模式、自訂使用者介面,以及啟用簽入/簽出功能。

支援遠端工作者的 Workspace ONE Assist

即時從遠端協助員工處理裝置工作和問題。

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