使用情境

改善行動員工體驗

 

災難發生時,支付方員工是復原過程中不可或缺的關鍵。VMware 解決方案從居家保健到復健中心照護方面,均可提供一致的員工體驗,從而提高生產力和服務層級,同時讓員工感到滿意。運用 VMware 經實證的統一存取服務,支付方就能取得關鍵資訊,加速提供全新的前線服務與合作夥伴關係。

 

提升會員體驗

 

在健康方面,民眾都想獲得迅速確實的服務。不論與會員面對面或在線上接洽時,VMware 解決方案都能讓醫療照護提供方提供卓越的會員體驗。會員可以透過照護中心內的安全數位工作區,要求轉診或查看近期的照護摘要。這些服務都可提升互動程度,並提高會員滿意度。

 

提高客服中心生產力

 

有了 VMware 解決方案,支付方可望提升客服中心的回應能力。他們將投入大筆資金購置的硬體更換成 VMware 軟體定義的基礎架構,把桌面平台和應用程式移轉至雲端,接著以代管服務的形式提供。在 VMware 自動化功能的支援下,支付方 IT 團隊變得更有效率,資料也可安全地保存在資料中心。