進行 IT 轉型,以提高客戶滿意度與客戶對品牌的忠誠度

零售業正經歷轉型期,因此業者需要採納新規範,才能在競爭日益激烈的市場上生存。成功的零售業者,包括 19 家前 20 大全球品牌,正用 VMware 的技術使其提供的客戶經驗與眾不同,並持續增加營收。

能透過情境式互動提升客戶滿意度。能創造一致且個人化的購買經驗。能簡化倉庫與配銷中心流程。能改善商品化、存貨管理和產品上市速度。能提高員工生產力,並將即時產品優惠活動和訓練更新訊息提供到任何裝置上,所有這些效益都是透過一個能保護您的品牌和維持客戶信任的安全平台提供。

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能擴增商店營運並實現數位化

VMware 解決方案能改善零售經驗、數位工作流程和營運,改善範圍從資料中心到商店通道皆涵蓋在內。

零售業數位化轉型

探索部署 VMware 解決方案的零售業者如何進行零售 IT 現代化改造和行動化,進而改善客戶與店員雙方的經驗。 

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2017 年零售 IT 技術趨勢

不只是一時熱潮,瞭解物聯網、擴增實境/虛擬實境以及雲端創新將如何在今年為熟知技術的零售業者帶來獲利。

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解决方案

進行資料中心現代化改造,以支援零售平台 

在競爭激烈的零售業界,IT 正日益成為脫穎而出的主要因素。VMware 解決方案正幫助零售業者建立現代化資料中心,藉此增進創新和靈活性。零售業者能加快從收銀台到供應鏈管理等所有作業的速度,進而建立一個有彈性、安全且可延展的基礎架構。瞭解如何運用現代 IT 基礎架構增加營收,並提高營運效率。

建構零售數位工作區 

能充分利用行動商機。讓您的零售店員能提供更快速且回應更良好的服務。能建立一個 Secure Digital Workspace for Retail,讓員工能用任何裝置隨時隨地滿足客戶隨選要求。探索如何快速擴大跨點的商品化、應用程式和行動裝置部署,進而建立一致的購物環境。

運用 VMware 物聯網技術實現智慧型零售 

迎合未來的商店現在已成必要。全球各地的零售業者正採用 VMware 提供的創新技術,以提升店內購物經驗,並收集關鍵資訊,以便將資料轉為營收。探索 VMware 技術如何藉由提供物聯網掌控力來增進客戶經驗、供應鏈自動化和預測性維護。

公有雲整合 

零售 IT 技術變化的速度讓知名品牌重新思考其 IT 策略,並將雲端視為進行零售流程轉型的方式之一。瞭解 VMware 能如何幫助建立一個共用技術基礎,可一併滿足數位化和店內需求,進而將購物經驗轉型、支援店內擴充,並維持運作不停機,讓您隨時都能進行銷售。

進行資安轉型並簡化合規程序 

有助於在交易之後,保護客戶、員工和公司資料,藉此保護品牌聲譽,並維持客戶信任。能強化不同零售平台的網路安全性,同時幫助確保符合支付卡產業 (PCI) 標準。深入閱讀如何改善資料外洩防護措施,並保護銷售點到資料中心的敏感客戶資訊。

客戶 

數位化轉型的目標在於為零售業者開拓新的可能性。以下舉例說明 VMware 如何幫助客戶實現一切可能。

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瞭解 Columbia Sportswear 公司如何利用 VMware 解決方案來保護客戶交易的安全以及客戶對其品牌的信任。 

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觀看 The Home Depot 公司如何用 VMware 解決方案來提升客戶經驗。

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觀看 The HUT Group 公司如何憑藉 VMware 的技術來確保一個可延展、有彈性且安全的零售環境。

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觀看 Sally Beauty Company 公司如何與 VMware 合作,提高員工生產力並讓商店人員享有自主掌控力。