VMware Trust & Assurance
我們採取主動的方式，透過內含可靠、誠信、安全與承諾四大基石的 VMware Trust and Assurance Framework，增進客戶透明度。此架構幫助回答客戶對於我們的安全和開發做法所提出的問題，並證明為什麼我們的客戶放心仰賴我們，將我們視為他們最信賴的 IT 基礎架構廠商。
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可靠
品質和效能是目前基礎架構軟體和服務的成敗關鍵。我們的虛擬化方案贏得了高品質和高效能聲譽。事實上，我們創立了能衡量工作負載效能的產業虛擬化基準測試。我們採取主動措施，確保隨著我們朝著新一代虛擬化軟體和雲端式服務發展時，我們能一路領先，並確保我們的客戶能持續仰賴我們。
安全性
安全性是一大與眾不同之處。VMware 的產品建置採用一套周詳的安全開發生命週期方法。我們的 VMware 安全回應中心持續監控安全商業網路，並快速採取行動，以修正影響我們產品的弱點，同時為我們的客戶排除風險。
誠信
誠信是贏得客戶信賴的關鍵。我們在開發、建置和提供軟體上均依照嚴密的軟體開發生命週期，因此我們的客戶，包含大多數《財星》雜誌百大企業的公司，持續將關鍵工作負載託付給 VMware。我們的發行管理團隊會確保產品準備度與合規。此外，我們不斷竭力改善我們的產品，以滿足客戶的需求，並透過我們的客戶經驗改進計畫 (Customer Experience Improvement Program)，使我們客戶資料的收集和處理方式公開透明。
承諾
我們藉由提供一個深具虛擬化專業的大型全球支援服務 (GSS) 部門，以及一個由通過認證的解決方案和技術合作夥伴所組成不斷成長的商業網路，協助解決客戶在基礎架構方面遇到的挑戰，以此展現我們對客戶的堅定承諾。我們的持續產品開發 (CPD) 部門與 GSS 部門聯合提供一個向上提報管理的單一聯絡窗口，並專責進行工程設計，以持續提高客戶滿意度。
