生命週期政策 | TW

生命週期支援摘要

功能
一般支援階段
技術指引階段
功能 維護更新與升級
一般支援階段 X
技術指引階段
功能 新安全性修補程式
一般支援階段 X
技術指引階段
功能 新錯誤修復
一般支援階段 X
技術指引階段
功能 新硬體支援
一般支援階段 X
技術指引階段
功能 伺服器、用戶端與 Guest 作業系統更新
一般支援階段 X
技術指引階段
功能 提出支援請求
一般支援階段 電話與網頁
技術指引階段 僅限網頁
功能 現有安全性修補程式
一般支援階段 X
技術指引階段 X
功能 現有錯誤修正
一般支援階段 X
技術指引階段 X
功能 嚴重性 1
一般支援階段 X
技術指引階段
功能 低度嚴重性問題 (嚴重性等級 2、3 與 4) 的因應措施
一般支援階段 X
技術指引階段 X
功能 自助式網頁型支援
一般支援階段 X
技術指引階段 X
一般支援階段 X
技術指引階段 X

生命週期支援政策概觀

政策
一般支援階段
技術指引階段
一般支援階段 X
技術指引階段 X
一般支援階段 X
技術指引階段 X
一般支援階段 X
技術指引階段 X
一般支援階段 X
技術指引階段 X
一般支援階段 X
技術指引階段
一般支援階段 X
技術指引階段
一般支援階段 X
技術指引階段
一般支援階段 X
技術指引階段
一般支援階段 X
技術指引階段

此處所含的資訊在發布之際已盡可能確保準確,但可能會定期公布更新和修訂,恕不另行通知。 VMware 不提供涉及此一訊息之任何擔保,並明確聲明對損害不承擔任何責任,包括但不限於與此處訊息有關的直接性、間接性、衍生性、偶發性及特殊性損害。

常見問題

生命週期常見問題

VMware 的支援生命週期何時開始?

VMware 的支援生命週期從產品正式上市日期開始。

不同支援方案的支援生命週期是否也不同?

否。VMware 的支援生命週期是依據產品發行版本的正式上市日期而定,而非依據支援方案。

VMware 的支援生命週期政策是否全球通用?

是。VMware 的支援生命週期政策是一項全球通用的政策。標準政策若需因應當地法律和市場環境而有所調整,則 VMware 及其客戶將另立特定支援合約以納入變更。

VMware 在支援生命週期內是否會提供不同層級的支援?

是。VMware 的支援生命週期區分成數個階段,每階段都提供不同層級的支援。這些階段依產品而有所不同,以因應不同的市場需求。

VMware 的支援生命週期政策中,是否有載明哪些 OEM 系統將獲得支援?

沒有,系統相容性指南中才有載明支援的 OEM 系統。

(根據支援生命週期政策所載) 決定一個錯誤為關鍵或非關鍵的標準為何?

關鍵錯誤是指特定產品功能出現偏差,導致資料毀損、資料遺失、系統當機或客戶應用程式嚴重停機。若符合上述標準且無法實作任何因應措施時,則該錯誤會被認定為關鍵錯誤。

當支援生命週期的下一個階段即將開始,或支援週期結束日期接近時,VMware 會通知客戶嗎?

VMware 會將每個軟體發行版本的正式上市日期、支援週期結束日期和技術指引結束日期,公布在 VMware 支援網站上。

到達 VMware 支援週期結束階段後,還有任何可用的資源嗎?

有。  在支援生命週期的三個階段 (一般支援、技術指引和支援週期結束) 中,客戶皆可存取 VMware Customer Connect。請注意,針對支援週期結束的產品,VMware 無法保證其相關內容將予以保留或做出更新。  如需深入瞭解 VMware Customer Connect,請參閱這篇知識庫文章。