掌握多雲環境

VMware 的支援生命週期從產品正式上市日期開始。

否。VMware 的支援生命週期是依據產品發行版本的正式上市日期而定，而非依據支援方案。

是。VMware 的支援生命週期政策是一項全球通用的政策。標準政策若需因應當地法律和市場環境而有所調整，則 VMware 及其客戶將另立特定支援合約以納入變更。

是。VMware 的支援生命週期區分成數個階段，每階段都提供不同層級的支援。這些階段依產品而有所不同，以因應不同的市場需求。

沒有，系統相容性指南中才有載明支援的 OEM 系統。

關鍵錯誤是指特定產品功能出現偏差，導致資料毀損、資料遺失、系統當機或客戶應用程式嚴重停機。若符合上述標準且無法實作任何因應措施時，則該錯誤會被認定為關鍵錯誤。

VMware 會將每個軟體發行版本的正式上市日期、支援週期結束日期和技術指引結束日期，公布在 VMware 支援網站上。

有。  在支援生命週期的三個階段 (一般支援、技術指引和支援週期結束) 中，客戶皆可存取 VMware Customer Connect。請注意，針對支援週期結束的產品，VMware 無法保證其相關內容將予以保留或做出更新。  如需深入瞭解 VMware Customer Connect，請參閱這篇知識庫文章。