請從下方存取所有內部部署支援方案的政策權益資訊。
請選取下方任一連結,以瞭解產品專用的功能與權益。
若為雲端客戶,請參閱標準雲端服務條款與條件的權益資訊。
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產品生命週期涵蓋從產品首次發行到終止提供的所有階段。VMware 的生命週期政策對照表會以企業的業界標準為基礎,並詳細列出您所購買的 VMware 方案在各個階段享有的支援層級。請定期參閱或下載下方的生命週期對照表,以確保您掌握最新資訊。
一般支援階段從主要版本正式上市 (「GA」) 當日開始,並持續一段固定期間。在這段期間,購買 VMware 產品的客戶可依據支援與訂閱條款與條件,取得維護更新與升級、錯誤與安全性修正,以及技術協助。
當 VMware 不再提供一般性支援時,則該產品已達其最終支援生命週期。特定產品的支援生命週期結束時,其一般支援及技術指引也一併結束。
VMware 延長支援可在您移轉至較新版本且受完整支援的 VMware 軟體產品期間,為您的舊版環境提供安全性與 1 級嚴重性問題修正。我們致力於讓您在升級系統期間享有 VMware 的企業級全球支援,好讓您專心推展業務。
技術指引 (若可用) 會在一般支援階段終止後提供,並持續一段固定期間。技術指引主要透過自助式入口網站提供,不提供電話支援。此階段旨在讓客戶能透過合理穩定的負載系統,在穩定執行的環境中持續使用服務。如需詳細資訊,請參閱下方支援表格。
當 VMware 不再提供一般性支援時,則該產品已達其最終支援生命週期。特定產品的支援生命週期結束時,其一般支援及技術指引也一併結束。