應用程式和雲端
使用 VMware Cloud 發揮任何雲端的最大價值，並加速交付現代化應用程式。
網路
使用適用於廣域網路、資料中心和雲端的網路和安全性虛擬化，加速推展現代化應用程式作業。
工作區
提供順暢的員工體驗，讓任何員工能隨時隨地處理工作。
安全
跨越任何應用程式、雲端和裝置運用您的基礎架構，實現從端點到雲端的原生安全性。
依產業排列的解決方案
探索專為您應用程式架構、雲端基礎架構和安全性架構量身打造的解決方案。
VMware 具備的優勢
瞭解如何運用 VMware 技術奠定數位化基礎，在任何地點建置、執行、管理、連接和保護所有應用程式。
依產品類型
地端支援政策
請從下方存取所有地端支援方案的政策權益資訊。
請選取下方任一連結，以瞭解產品專用的功能與權益。
- VMware Success 360 VMware 的客戶成功方案
- 生產支援 適用於生產環境的支援
- Basic Support 非關鍵支援服務
雲端服務支援政策
若為雲端客戶，可參閱標準雲端服務條款與細則的權益資訊。
請選取下方任一連結，以瞭解產品專用的功能與權益。
- VMware Success 360 VMware 的客戶成功方案
- 雲端服務生產支援 適用於生產環境雲端產品的支援
歡迎指南
歡迎指南
下載我們的《技術支援歡迎指南》(Technical Support Welcome Guide)，以順利使用我們的支援產品。
支援條款與細則
下方提供了所有 VMware 支援方案的服務條款與合約細則：
生命週期政策
產品生命週期涵蓋從產品首次發行到終止提供的所有階段。VMware 的生命週期政策對照表會以企業的業界標準為基礎，並詳細列出您所購買的 VMware 方案在各個階段享有的支援層級。請定期參閱或下載下方的生命週期對照表，以確保您掌握最新資訊。
一般支援階段
一般支援階段從主要版本的正式版本 (「GA」) 上市當日開始，並持續一段固定期間。在這段期間，購買 VMware 產品的客戶可依據支援與訂閱條款與細則，取得維護更新與升級、錯誤與安全性修正，以及技術協助。
技術指引階段
技術指引 (若可用) 會在一般支援階段結束後提供，並持續一段固定期間。技術指引主要透過自助式入口網站提供，不提供電話支援。此階段提供的支援，適用於擁有穩定環境的客戶，且其系統可於合理穩定的負載下執行。如需詳細資訊，請參閱 VMware 生命週期政策。
支援週期結束 (EOSL)
當 VMware 不再提供一般性支援時，表示該產品的支援生命週期已結束。特定產品的支援生命週期結束時，表示其一般支援結束或技術指引結束 (若該特定產品可用)。
延長支援
VMware 延長支援可在您移轉至較新版本且受完整支援的 VMware 軟體產品期間，為您的舊版環境提供安全性與 1 級嚴重性問題修正。我們致力於讓您在升級系統期間享有 VMware 的企業級全球支援，好讓您專心推展業務。
停止供應 (EOA) / 停止配銷 (EOD)
當無法再從 VMware 購得產品時，表示該產品已停止供應。當 VMware 不再於 vmware.com/tw/ 提供產品下載或以其他方式配銷該產品時，表示該產品已停止配銷。停止供應與停止配銷日期可能重疊。