企業桌面平台支援政策

生命週期政策

VMware 將依據支援與訂閱條款與條件，在新的主要版本正式上市後，提供指定年限的支援。

產品特定政策

一般支援階段：12 個月技術指引階段：無	詳細資料
VMware Horizon Agent 安裝程式	客戶所執行的 Horizon Agent 安裝程式版本必須為過去 12 個月內發行的版本。請參閱 VMware 互通性對照表和 Horizon Cloud Service 說明的第 2.6 節，以瞭解「變更管理」的詳細資訊。

一般支援階段：18 個月技術指引階段：無	詳細資料
VMware AirWatch Console VMware Identity Manager	VMware 將自本產品的每個主要和次要版本正式上市後，提供為期 18 個月的一般支援。Feature Pack 的一般支援結束日期，將比照與其相關的主要或次要版本。 VMware 不會為本產品提供任何技術指引。

一般支援階段：18 個月技術指引階段：一般支援階段結束後 1 年	詳細資料
VMware TrustPoint	在一般支援階段期間，VMware 將於當時版本正式上市後的 18 個月內，為當時版本和上一個版本提供支援。

一般支援階段：2 年技術指引階段：一般支援階段結束後 1 年	詳細資料
VMware App Volumes	無
VMware Horizon DaaS On Prem Platform VMware Horizon DaaS 套件	針對所支援主要版本的最新兩個次要版本，錯誤與安全性問題都將獲得解決。
VMware User Environment Manager	無

一般支援階段：3 年技術指引階段：一般支援階段結束後 2 年	詳細資料
VMware Horizon Application Manager	無
VMware Horizon FLEX Server	無
VMware Horizon Mobile	無
VMware Mirage	無
VMware ThinApp	無

一般支援階段：5 年技術指引階段：一般支援階段結束後 2 年	詳細資料
VMware Horizon View (前身為 VMware View)	此處的支援期限係針對 View Connection Server 的版本所定義。多數 View Client 的版本設定與出貨皆有別於 View Connection Server，而所受支援需視相容伺服器版本的條款而定。如果伺服器版本仍處於一般支援階段，現有的新版用戶端將與所支援的舊版伺服器相容。但請注意，舊版將不會支援新版所提供的功能，而是在不損及相容性的情況下，繼續保有舊版的基本功能。

一般支援階段：5 年
技術指引階段：一般支援階段結束後 2 年

詳細資料

VMware Horizon View (前身為 VMware View)

此處的支援期限係針對 View Connection Server 的版本所定義。多數 View Client 的版本設定與出貨皆有別於 View Connection Server，而所受支援需視相容伺服器版本的條款而定。如果伺服器版本仍處於一般支援階段，現有的新版用戶端將與所支援的舊版伺服器相容。但請注意，舊版將不會支援新版所提供的功能，而是在不損及相容性的情況下，繼續保有舊版的基本功能。

常見問題

企業桌面平台常見問題

View 4.6 的一般支援期限是否已延長？

是。根據先前的生命週期政策規定，View 4 (包括 View 4.6) 的一般支援已於 2012 年 11 月 (View 4.0 正式上市 3 年後) 終止。鑑於 2012 年 7 月生效的生命週期政策會溯及 View 4，其一般支援階段已延長至 2014 年 11 月。VMware 將視需要繼續提供 4.6.x 維護版本，直到期滿為止。而如同現行政策所規定，在一般支援階段結束後，仍享有為期 2 年的技術指引。

View Client 的修正/更新將透過何種方式發送？

Client 的關鍵錯誤或安全性修正只能透過更新至最新版 Client 的方式取得；請注意，部分 Client 僅會透過裝置專屬的 App-Store 提供，此類裝置上的舊版 Client 將無法進行維護。

搭配舊版伺服器執行時，是否可以使用新版用戶端的所有功能？

否。如果現有用戶端已更新至新版，將與仍在一般支援階段的舊版伺服器保持相容。不過，連接至舊版伺服器時，可能會停用新的用戶端功能。舉例來說，如果用戶端隨著 VMware View 5.1 推出而更新，仍可與 VMware View 4.6 的伺服器搭配使用，不過，用戶端中不一定會顯示 VMware View 5.1 所引進的某項新功能。

新的用戶端類型推出時，是否會與舊版伺服器相容？

VMware 有權自行決定新的用戶端類型能否與舊版伺服器相容。我們推出的全新用戶端類型將與已發行的最新伺服器版本相容。VMware 並不保證新的用戶端一定可在舊版伺服器上執行。舉例來說，假設某個硬體廠商推出全新類型的平板電腦裝置 (既不是 iOS，也不是 Android)，如果 VMware 為這款新裝置建立了全新的用戶端類型，而當時的上一個伺服器版本為 VMware View 5.1，則用戶端會與 VMware View 5.1 相容，但不一定適用於 VMware View 5.0 或 VMware View 4.6 等版本。

發行新的次要版本後，前一個版本的更新將持續提供多久？

VMware 保證會在 Horizon 產品主要版本的一般支援生命週期中，納入次要版本支援。在一般支援階段中，客戶可透過熱修補取得伺服器存取、Guest 作業系統更新、錯誤與安全性修正。如果較新的 Horizon 正式版已提供熱修補的修正，則客戶必須在 90 天內取得正式版的升級。在此期間，客戶可申請取得以熱修補方式提供的修正。

在相關主要版本的一般支援結束後，次要與維護版本會受到哪些影響？

在主要版本的一般支援結束後，該主要版本系列中的所有次要與維護版本即不再享有一般支援。舉例來說，VMware View 4.0 是在 2009 年 11 月推出。根據本政策的規定，VMware View 4 系列的一般支援已於 2014 年 11 月結束。而在 2012 年 7 月，我們依舊推出 VMware View 4.6.x 維護版本，以解決關鍵錯誤與安全性問題。不過，自 2014 年 11 月起，整個 VMware View 4 系列已從一般支援階段進入為期 2 年的技術指引階段，因此，我們已不再提供其他 VMware View 4.6.x 維護版本，或 4.6.x 衍生的修補程式。

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