生命週期政策 

VMware 將依據支援與訂閱條款與條件,在新的主要版本正式上市後,提供指定年限的支援。

 

產品特定政策

 

一般支援階段:12 個月
技術指引階段:無
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VMware Horizon Agent 安裝程式 客戶所執行的 Horizon Agent 安裝程式版本必須為過去 12 個月內發行的版本。請參閱 VMware 互通性對照表和 Horizon Cloud Service 說明的第 2.6 節,以瞭解「變更管理」的詳細資訊。
一般支援階段:18 個月
技術指引階段:無
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VMware AirWatch Console
VMware Identity Manager
VMware 將自本產品的每個主要和次要版本正式上市後,提供為期 18 個月的一般支援。Feature Pack 的一般支援結束日期,將比照與其相關的主要或次要版本。
VMware 不會為本產品提供任何技術指引。
一般支援階段:18 個月
技術指引階段:一般支援階段結束後 1 年
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VMware TrustPoint 在一般支援階段期間,VMware 將於當時版本正式上市後的 18 個月內,為當時版本和上一個版本提供支援。
一般支援階段:2 年
技術指引階段:一般支援階段結束後 1 年
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VMware App Volumes
VMware Horizon DaaS On Prem Platform
VMware Horizon DaaS 套件
針對所支援主要版本的最新兩個次要版本,錯誤與安全性問題都將獲得解決。
VMware User Environment Manager
一般支援階段:3 年
技術指引階段:一般支援階段結束後 2 年
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VMware Horizon Application Manager
VMware Horizon FLEX Server
VMware Horizon Mobile
VMware Mirage
VMware ThinApp
一般支援階段:5 年
技術指引階段:一般支援階段結束後 2 年
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VMware Horizon View (前身為 VMware View) 此處的支援期限係針對 View Connection Server 的版本所定義。多數 View Client 的版本設定與出貨皆有別於 View Connection Server,而所受支援需視相容伺服器版本的條款而定。如果伺服器版本仍處於一般支援階段,現有的新版用戶端將與所支援的舊版伺服器相容。但請注意,舊版將不會支援新版所提供的功能,而是在不損及相容性的情況下,繼續保有舊版的基本功能。

常見問題

企業桌面平台常見問題

View 4.6 的一般支援期限是否已延長?

是。根據先前的生命週期政策規定,View 4 (包括 View 4.6) 的一般支援已於 2012 年 11 月 (View 4.0 正式上市 3 年後) 終止。鑑於 2012 年 7 月生效的生命週期政策會溯及 View 4,其一般支援階段已延長至 2014 年 11 月。VMware 將視需要繼續提供 4.6.x 維護版本,直到期滿為止。而如同現行政策所規定,在一般支援階段結束後,仍享有為期 2 年的技術指引。

View Client 的修正/更新將透過何種方式發送?

Client 的關鍵錯誤或安全性修正只能透過更新至最新版 Client 的方式取得;請注意,部分 Client 僅會透過裝置專屬的 App-Store 提供,此類裝置上的舊版 Client 將無法進行維護。

搭配舊版伺服器執行時,是否可以使用新版用戶端的所有功能?

否。如果現有用戶端已更新至新版,將與仍在一般支援階段的舊版伺服器保持相容。不過,連接至舊版伺服器時,可能會停用新的用戶端功能。舉例來說,如果用戶端隨著 VMware View 5.1 推出而更新,仍可與 VMware View 4.6 的伺服器搭配使用,不過,用戶端中不一定會顯示 VMware View 5.1 所引進的某項新功能。

新的用戶端類型推出時,是否會與舊版伺服器相容?

VMware 有權自行決定新的用戶端類型能否與舊版伺服器相容。我們推出的全新用戶端類型將與已發行的最新伺服器版本相容。VMware 並不保證新的用戶端一定可在舊版伺服器上執行。舉例來說,假設某個硬體廠商推出全新類型的平板電腦裝置 (既不是 iOS,也不是 Android),如果 VMware 為這款新裝置建立了全新的用戶端類型,而當時的上一個伺服器版本為 VMware View 5.1,則用戶端會與 VMware View 5.1 相容,但不一定適用於 VMware View 5.0 或 VMware View 4.6 等版本。

新的次要版本推出時,上一個版本的更新期限將延續多久?

在一般支援階段中,如果新的次要版本已推出 60 天以上,則需將軟體更新至最新的次要版本,才能取得伺服器更新、Guest 作業系統更新、錯誤與安全性修正。舉例來說,如果 VMware View 5.0 中發生一項關鍵錯誤,而 VMware View 5.1 已推出 60 天以上,就需更新至 VMware View 5.1 或後續的 5.1.x 維護版本,才能修正該錯誤。

在相關主要版本的一般支援結束後,次要與維護版本會受到哪些影響?

在主要版本的一般支援結束後,該主要版本系列中的所有次要與維護版本即不再享有一般支援。舉例來說,VMware View 4.0 是在 2009 年 11 月推出。根據本政策的規定,VMware View 4 系列的一般支援已於 2014 年 11 月結束。而在 2012 年 7 月,我們依舊推出 VMware View 4.6.x 維護版本,以解決關鍵錯誤與安全性問題。不過,自 2014 年 11 月起,整個 VMware View 4 系列已從一般支援階段進入為期 2 年的技術指引階段,因此,我們已不再提供其他 VMware View 4.6.x 維護版本,或 4.6.x 衍生的修補程式。