一般支援階段


一般支援階段自正式版本 (GA) 正式發行日期開始,並持續一段固定期間。在一般支援階段期間,VMware 會依據支援與訂閱服務條款與條件向已購買 VMware 支援的客戶提供維護更新與升級、錯誤與安全性修正以及技術協助。

技術指引階段

技術指引 (若可用) 會在一般支援階段終止後提供,並持續一段固定期間。技術指引主要透過自助式入口網站提供,不提供電話支援。客戶也可提出線上支援請求,以取得低度嚴重性問題的支援與因應措施,但僅限支援的組態問題。在技術指引階段期間,VMware 不提供新的硬體支援、伺服器/用戶端/Guest 作業系統更新、新的安全性修補程式或錯誤修復,除非另有說明。此階段旨在讓客戶能在穩定的環境與合理穩定的負載系統中執行。(請參閱生命週期支援摘要表)

支援生命週期結束 (EOSL)

當 VMware 不再提供一般性支援時,則該產品已達其最終支援生命週期。特定產品的支援生命週期結束時,其一般支援及技術指引也一併結束。

不再提供使用 (EOA) / 不再發行 (EOD)

不再提供使用係指該產品無法再從 VMware 購得。當 VMware 不再於 vmware.com 提供產品下載或以其他方式配銷該產品時,表示產品的配銷終止。不再提供使用及不再發行日期可能重合。

生命週期支援摘要

功能 一般支援階段 技術指引階段 支援生命週期階段結束,不再提供使用
維護更新與升級 X
新安全性修補程式 X
新錯誤修復 X
新硬體支援 X
伺服器、用戶端與 Guest 作業系統更新 X
提出支援請求 電話與網頁 僅限網頁
現有安全性修補程式 X X
現有錯誤修復 X X
低度嚴重性問題 (嚴重性等級 2、3 與 4) 的因應措施 X X
自助式網頁支援 X X
存取知識庫 X X X

 

生命週期支援政策概觀

 

 

此處所含的資訊在發布之際已盡可能確保準確,但可能會定期公布更新和修訂,恕不另行通知。 VMware 不提供涉及此一訊息之任何擔保,並明確聲明對損害不承擔任何責任,包括但不限於與此處訊息有關的直接性、間接性、衍生性、偶發性及特殊性損害。