Oracle 支援政策
VMware 的 Oracle 支援政策
摘要
VMware 的企業願景,在於降低複雜度、減少成本,並提升對客戶的資訊技術服務交付作業。因此,我們推出這個延伸支援政策,以針對涉及多個產品廠商的客戶技術問題提供解決之道。VMware 不僅致力於協助客戶獲致成功,也會大力支援他們在現代化、虛擬化環境中執行 Oracle 軟體的選擇。
延伸支援
VMware 致力於協助客戶成功部署簡化、具成本效益且更出色的資訊技術服務。為了進一步達成上述目的,我們近期已宣佈為搭配 VMware vSphere 平台的 Oracle Database 技術問題,提供延伸支援。由於許多 VMware 客戶皆選擇以 VMware 產品部署其 Oracle Database,而且部署數量越來越龐大,在此一背景之下,這項延伸技術支援便應運而生。
這項延伸支援適用於在 vSphere「雲端和地端」環境中使用 Oracle Database,且符合以下條件的 Oracle Database:
- 做為 VMware 產品的資料儲存區
- 在 vSphere/ESX 上的虛擬機中執行
VMware Oracle 支援能透過現有的支援與訂閱合約,免費為客戶提供下列全新優勢:
- 與 VMware 支援中的 Oracle DBA 資源團隊取得聯繫,以疑難排解將 Oracle Database 做為資料儲存區使用,或是在虛擬機中執行的相關問題
- 針對將 Oracle Database 做為資料儲存區使用,或是在虛擬機中執行等情境進行微調並採取最佳實踐方式
- 透過 VMware 支援和 Oracle Support 之間的 TSANet 協同合作支援協議,加速解決 VMware 環境中的技術問題