Oracle 支援政策

VMware 的 Oracle 支援政策

 

摘要

VMware 的企業願景，在於降低複雜度、減少成本，並提升對客戶的資訊技術服務交付作業。因此，我們推出這個延伸支援政策，以針對涉及多個產品廠商的客戶技術問題提供解決之道。VMware 不僅致力於協助客戶獲致成功，也會大力支援他們在現代化、虛擬化環境中執行 Oracle 軟體的選擇。

 

延伸支援

VMware 致力於協助客戶成功部署簡化、具成本效益且更出色的資訊技術服務。為了進一步達成上述目的，我們近期已宣佈為搭配 VMware vSphere 平台的 Oracle Database 技術問題，提供延伸支援。由於許多 VMware 客戶皆選擇以 VMware 產品部署其 Oracle Database，而且部署數量越來越龐大，在此一背景之下，這項延伸技術支援便應運而生。

 

這項延伸支援適用於在 vSphere「雲端和地端」環境中使用 Oracle Database，且符合以下條件的 Oracle Database：

  • 做為 VMware 產品的資料儲存區
  • 在 vSphere/ESX 上的虛擬機中執行

 

VMware Oracle 支援能透過現有的支援與訂閱合約，免費為客戶提供下列全新優勢：

  • 與 VMware 支援中的 Oracle DBA 資源團隊取得聯繫，以疑難排解將 Oracle Database 做為資料儲存區使用，或是在虛擬機中執行的相關問題
  • 針對將 Oracle Database 做為資料儲存區使用，或是在虛擬機中執行等情境進行微調並採取最佳實踐方式
  • 透過 VMware 支援和 Oracle Support 之間的 TSANet 協同合作支援協議，加速解決 VMware 環境中的技術問題