概觀

全球服務支援與專業服務團隊對新冠肺炎 (COVID-19) 的因應措施

全球服務支援與專業服務團隊已經準備好一套全方位的業務續航力計畫。

充分發揮 VMware 產品的價值

找到符合所需的支援層級。

 

 

首要任務

全新與精選內容

VMware Skyline

主動出擊以防範問題於未然,讓自己有更多時間聚焦於策略重點與創新上。

VMware Success 360

為您提供全方位的成功方案,引導您完成 VMware 技術旅程的所有階段。

VMware Customer Connect™

透過 VMware Customer Connect 提供的嶄新創新數位體驗,與 VMware 互動。

服務

雲端服務生產支援

適用於所有雲端式產品的生產層級支援,凡是 1 級嚴重性問題,皆可享有全天候、全年無休的支援

 

雲端服務 Basic Support

針對軟體即服務部署提供從星期一至星期五的平日全球支援,並為 1 級嚴重性問題提供全天候、全年無休的支援

VMware Skyline

主動出擊以防範問題於未然,讓自己有更多時間聚焦於策略重點與創新上。

生產支援

集中且適用於生產環境的全天候支援。

Basic Support

測試、開發與非關鍵部署的平日支援。

延長支援

在產品支援週期結束後,繼續享有對抗安全性威脅與 1 級嚴重性問題等保障。

不受限制的使用者人數

需要更多使用者支援授權嗎?選購這項支援產品附加服務,您的地區或全球支援合約就能無上限地新增使用者人數。

開發人員支援

透過每天 12 小時、每星期 5 天的支援,協助簡化應用程式與指令碼開發作業。

 

 

美國聯邦政府技術支援

由擁有美國國籍且位於美國本土的資深工程師提供服務。

個別事件支援

提供單一事件、3 次或 5 次個別事件支援套件。

免費支援

適用於 Fusion、Workstation Pro 和 Workstation Player 的網頁型支援。

產品支援對照表

歡迎依產品下載最新 VMware 支援方案的快速參考指南。

比較不同的支援套件

比較主要支援服務的套件層級:地端、桌面平台和雲端。

準備要開始使用了嗎?