企業級全球支援
企業級全球支援
雲端服務 Basic Support
VMware® 軟體即服務 Basic Support 旨在協助您存取您的軟體即服務 (SaaS) 產品。我們堅持不懈提供企業級全球支援，心中只有一個目標，就是協助您成功。我們的全球支援中心會全天候運作，以確保您能在具備網際網路連線的任何地點，透過網頁瀏覽器存取產品。VMware 會負責處理軟體部署和維護事宜，好讓您專心推展業務。
主要優勢
- 提供一週五天，一天 10 小時的全球支援
- 軟體即服務的 1 級嚴重性問題提供全天候支援
- 支援請求次數不限
- 線上存取說明文件、知識庫文章、軟體即服務更新與其他技術資源
地端 Basic Support
VMware® Basic Support 是專為在正常營運時間內，需要支援的非關鍵應用程式與平台所設計。VMware 全球支援中心為策略性設點，讓您能從所在地區快速有效率地聯繫支援中心。每個中心均有工程師，皆具備領先業界的虛擬化專業知識，以及支援客戶實際環境中虛擬基礎架構產品的多年經驗，能提供最專業的支援。VMware 堅持不懈地提供企業級全球支援，心中只有一個目標：協助您邁向成功。
主要優勢
- 依地區提供
- 支援請求次數不限
- 最多 4 位管理員
- 遠端支援
- 線上存取說明文件與技術資源、知識庫文章和討論區
- 線上取得產品更新與升級
