VMware 軟體開發套件與 API 支援方案涵蓋哪些產品？
簡化應用程式和指令碼開發
充分利用專家協助，以引導您進行開發流程，包括健全性檢查、最佳實踐方式建議和替代方案建議。
VMware 軟體開發套件與 API 支援方案，會由 VMware 應用程式程式設計介面 (API) 的專家工程師提供服務，以協助您的解決方案迅速上市。這些專業人員不僅在協力廠商解決方案領域累積了多年經驗，更具備深入的 VMware API 知識。本方案相當適合建置解決方案來管理 VMware 環境的獨立軟體 / 硬體廠商 (ISV/IHV)、商業組織與企業組織。
VMware 軟體開發套件與 API 支援具備兩種服務層級協定：標準支援會於兩個工作天內做出回應，優先支援版本則會於一個工作天內做出回應。軟體開發套件支援工程師將不會撰寫或測試您的程式碼，但會針對可能的解決方案提供範例程式碼建議。
軟體開發套件支援將協助您解答下列問題：
- 我可以使用軟體開發套件進行這項作業嗎？
- 如何進行？
- 我試過了，但不具任何效果。我的做法是否正確？
- 執行情況和預期不同。這是錯誤嗎？
- 為何我的指令碼無法在新版 vSphere 中運作？
需要更多詳細資訊嗎？深入瞭解軟體開發套件支援計畫的涵蓋範圍。
適合考慮購買本計畫的對象
- 需要自訂和運用 VMware API，以管理大型環境的客戶。
- 負責使用 VMware API、軟體開發套件和指令行介面，為本方案所支援產品建置管理解決方案的開發人員和管理員。
客戶見證
「本公司的產品和解決方案負責管理北美地區規模最大的資料農場，而我們仰賴 VMware API 和 VMware 軟體開發套件支援的協助，以管理和降低複雜性。最近，我們在輪詢基礎架構期間遇到效能問題。開發人員支援團隊很快就提供了幾項建議，而我們做出的多項變更，也成功將本公司的程式碼效能提高了 30% 以上。」
- Netiq 資深軟體工程師 Mike Giles
「在開發 VMware vSphere API 解決方案的過程中，VMware SDK Support Program 提供了多項健全性檢查和解決方法，以協助我們完成工作。VMware 團隊不僅極度專業、瞭解我們的需求，更具備深入的 vSphere API 領域工作知識。」
- 系統工程師和 vExpert Luc Dekens
功能
| 功能 | 軟體開發套件與 API 支援 |
| 營運時間 | 每天 12 小時，每週五天 |
| 服務時間長度 | 僅 1 年 |
| 產品更新 | 無 |
| 產品升級 | 無 |
| 支援的產品 | 產品適用支援對照表 |
| 取得方法 | 標準支援：網頁 進階支援：網頁 / 預約回電 |
| 回應方法 | 標準支援：電子郵件 進階支援：電子郵件 / 預約回電 |
| 遠端支援 | 有 |
| 每份合約的技術聯絡窗口數上限 | 每份合約 1 人 |
| 支援請求次數 | 12 個月內不限次數 |
目標回應時間 標準 |
2 個工作天 (48 個工作小時)；電子郵件 |
| 存取 VMware 討論區 | 有 |
| 存取知識庫 | 有 |
| 服務時間 | 週一至週五 |
術語定義
| 設計建議 | 針對您的使用情境目標，提供最理想的方法選項及支援方法遴選指引。 |
| 效能微調建議 | 針對使用支援的 API 實現更出色的效能，提供最佳實踐方式指引。 |
| 程式碼片段審查和建議 | 根據獨立程式碼片段審查提供指引，以確保妥善使用支援的 API。 |
| 問題診斷 | 協助隔離經回報的問題，以判斷問題是否源自於客戶本身，或是支援的 API。 |
| 錯誤報告 | 與工程師進行互動，以針對使用支援 API 找出的問題尋求解決方案。 |
| 支援的 API | 任何具有公開記錄，且未標註為實驗性或遭淘汰的 API 或方法。 |
計畫範疇
VMware 軟體開發套件與 API 支援方案可提供 VMware 最佳實踐方式，以協助管理員或開發人員在自動化和整合情境中，著手部署支援的軟體開發套件。
我們支援
設計建議
效能微調建議
程式碼片段審查和建議
問題診斷
錯誤報告
我們並未支援
客戶程式碼的生產作業問題
客戶程式碼的端對端偵錯
客戶程式碼開發
開發期間使用的協力廠商產品 (例如 IDE)
常見問題
請參閱支援產品清單中的軟體開發套件章節。
我可以將本方案納入企業授權合約 (ELA) 中嗎？
可以，您將享有一般折扣。
我可以使用 VMware 專業服務組織 (PSO) 點數支付軟體開發套件支援計畫嗎？
不可以，PSO 點數只能用來支付 VMware 諮詢或 VMware Education Services。
如需取得詳細資訊，需要與誰聯絡？
請聯絡您的 VMware 業務代表。
