VMware Skyline
概觀
Skyline 主動式智慧能協助您事先察覺問題，防範未然，並減少花費在解決現有支援請求的時間。只需按幾下，即可提高團隊生產力，以及 VMware 環境的整體可靠性。而這些功能，全都包含在生產支援或 Premier Support 的有效訂閱中。有了 Skyline，您便能在我們的充分支援下掌控一切狀況。減輕 IT 負擔：下載免費白皮書，以深入瞭解如何使用主動式 IT 來加速推動數位化轉型。
支援的產品與解決方案
目前 Skyline 可為 vSphere、NSX、vSAN、vRealize Operations 與 Horizon 提供主動式分析結果和建議。此外，Skyline 能識別 VxRail 與 VMware Validated Designs 解決方案部署，Skyline 和 Dell EMC SupportAssist (SAE) 已進行整合，可為執行 Dell 硬體和 VMware 軟體的客戶提供無與倫比的主動式支援經驗。為了進一步整合 Skyline 與 SAE，系統會提示 Skyline 使用者下載與安裝 SAE，也會提示 SAE 使用者下載與安裝 Skyline。
資料隱私權與安全性
我們非常重視隱私權與安全性，因此您大可放心；VMware Skyline 致力遵守嚴格的隱私權計畫規定，產品使用資料將透過加密管道傳輸至 VMware，並儲存在位於美國境內、安全且由 VMware 管理的 VMware 存放庫中。歡迎在此檢閱我們的隱私權政策。
重要特色和功能
使用自助式 VMware Skyline Advisor 入口網站，即可存取您的 VMware 監視清單、主動式分析結果、建議，以及不採取行動的風險。您可以在 VMware Cloud Services 主控台中，依據地區、業務線、部門等條件區分 Skyline 資料，並管理使用者存取權限。若是訂閱 Premier 服務的客戶，在 Skyline Advisor 內還可使用更多功能，包括能夠存取與下載內容摘要報告，以及更強大的分析結果與建議。從 Skyline Advisor 內前往「Skyline Log Assist」，即可 (在您的許可下) 自動將支援日誌記錄套件上傳至 VMware 技術支援。這樣一來，您就不需要自行收集與上傳 VMware 技術支援工程師 (TSE) 解決客戶技術問題所要使用的日誌記錄檔，免去曠日廢時的手動流程。VMware TSE 會請求提供所需的日誌記錄，以協助進行疑難排解，待您在 Skyline Advisor 中核准請求後，他們所請求的日誌記錄就會自動上傳到 VMware 支援。同樣地，您也可以在 Skyline Advisor 中使用 Log Assist，選擇主動將日誌記錄檔推送到 VMware 支援。VMware Skyline Collector 是安裝於內部部署環境中的虛擬應用裝置，能透過安全方式自動收集產品使用資料與支援日誌記錄套件。
開始使用 Skyline探索 Skyline
使用 VMware Skyline 減輕 IT 負擔
在今日瞬息萬變的環境中，您需要仰賴健全的生產作業基礎架構，以確保業務彈性。請採取主動式做法，以防範問題於未然，並讓自己有更多時間能聚焦於策略重點與創新上。
在 Pathfinder 中探索
透過 VMware Skyline 發揮主動式支援的最大價值
瞭解如何運用 Skyline 的各項功能與優勢來發揮其最大價值。歡迎深入瞭解各項功能，一舉成為 Skyline 專家。
在 Pathfinder 中探索客戶見證
常見問題
一般問題
檢視更多資訊如何開始？
我們已在 2018 年 VMworld 美國大會中，宣布為所有生產支援和 Premier 服務的客戶提供 Skyline 正式版本 (英文版)。符合資格的客戶可在 My VMware 中下載 Skyline Collector。您可以前往這裡開始使用 VMware Skyline：開始使用 VMware Skyline。
Premier 服務客戶應通知其 Support Account Manager (SAM) 或 Support Account Engineer (SAE)，表明他們打算或已經安裝 Skyline Collector。安裝 Skyline 後，除了目前 Premier 服務的所有權益，您還可享有更進一步的 Premier 服務客戶支援層級。
歡迎造訪 VMware Skyline 首頁，瞭解更多資訊。
Skyline 社群
透過這個由專家主持的社群，獲得 Skyline 技術問題的解答、取得「如何使用」系列指南，並與同儕交流切磋。