什麼是 IT 自動化？
IT 自動化是建立軟體和系統，以取代可重複的流程並減少手動干預的流程。其會將先前需要透過人工操作的手動流程自動化，進而加速交付 IT 基礎架構與應用程式。IT 自動化會使用軟體來設定並重複指示、流程或原則，以節省 IT 人員的時間，並讓他們專心處理更具策略性的工作。隨著虛擬化網路與雲端服務的佈建方式日益講求快速又具備複雜性，自動化已成為協助 IT 團隊提升服務交付速度、一致性與安全性的必備策略。
IT 自動化是功能強大的工具，可以延展企業、大幅節省成本，並讓 IT 人員可聚焦於策略性工作上，而不是管理工作上。許多資料中心與雲端作業都可自動化，進而加速作業。拜自動化之賜，IT 環境不僅可加快延展速度、減少錯誤，還能更快回應業務需求。在全自動化的環境下，交付生產就緒資源的所需時間可從數週縮短至不到一天。
基礎架構開發營運
VMware Aria Automation Orchestrator 規格說明
為什麼要使用 IT 自動化？
IT 自動化的實用之處在於可取代耗時的工作，且在 IT 作業和雲端基礎架構規模日益擴大且漸趨複雜之際，也能協助 IT 人員跟上其步調。在現代化 IT 環境中，服務的速度之快、規模之大，讓大型的專屬團隊也難以管理。IT 自動化讓團隊能在經常需要 (舉例來說) 設定數千台伺服器的環境中作業。
自動化的潛在應用領域幾乎是無窮無盡，但其中最常見的部分應用領域包括：
- 雲端自動化
- 佈建資源
- 設定
- 網路管理
- 安全性自動化 (例如監控和回應)
IT 自動化如何運作？
無論是簡單還是複雜的 IT 工作與流程，IT 自動化軟體都可一手包辦。例如，自動化可用來建立網路或安全性範本與藍圖、設定應用程式，以及佈建生產就緒基礎架構。
最新的 IT 自動化趨勢，包括使用人工智慧和機器學習 (這兩者是不同但相關的技術) 來建立更聰明的流程，以處理更難以預測的情況。這些技術仍處於早期階段，但隨著未來發展，可讓自動化流程自行學習和改進。自動化工具本身也變得越來越強大，讓 IT 人員能更快地建立工作流程。
IT 自動化可提供哪些優勢？
IT 自動化正逐漸成為企業駕馭和管理複雜現代化技術環境的必備要素。其也具備以下數個具體優勢：
- 節省成本：利用 IT 自動化，即可減少完成日常工作所需的工時。自動化也可提高生產力、透過將資源利用率最佳化來減少基礎架構成本，以及減少與人為錯誤相關的成本。
- 節省時間：透過將重複性最高且最耗時的工作自動化，IT 人員就能釋出時間，以用於完成更重要的工作上。
- 加快作業：IT 自動化可以顯著加快資料中心和雲端作業的速度，將服務和資源交付時間從數週縮短至數小時。
- 減少錯誤：自動化可確保實現大規模的一致性，這是個人手動完成工作時無法達成的目標。
- 提升安全性：在自動化流程中，查看和保護敏感資訊的所需人員更少，因此可降低出現漏洞的可能性。此外，IT 自動化可協助 IT 團隊及時因應安全事件應變。
IT 自動化有哪些不足之處？
雖然自動化有許多優勢，但有一些重要事項需要注意：
- 缺乏靈活性：自動化流程本身無法妥善地因應變化。此外，許多自動化工具是專為實現特定狹義目的而打造，因此僅能執行該特定功能。
- 投資成本：雖然 IT 自動化可以節省成本，但也可能需要大量的前期投資，以購買軟體和設定自動化作業。企業必須仔細考量其 IT 自動化策略，以確保要自動化的流程可帶來顯著的投資報酬率。佔用 IT 人員大量時間的例行工作，都值得自動化。每個月執行一次的流程，則可能不需要自動化。
- 發生錯誤的後果會更嚴重：自動化確實可大幅降低人為錯誤的機率。但是，由於自動化的速度極快且功能強大，因此若發生任何自動化錯誤，都可能比手動錯誤造成更大的損害。這意味著，在部署自動化工具之前，必須正確設定這些工具並對其進行測試。
在所有前述情況下，避免發生問題的關鍵在於，仔細考量您的 IT 自動化策略和部署。自動化是強大的工具，但可帶來的助益取決於實作自動化的團隊水準。
IT 自動化能否節省成本？
IT 自動化能透過簡單直接和較不明顯的方式，大幅節省成本。企業 IT 自動化可縮短完成工作所需的工時，且可提高 IT 人員的生產力，這也是大多數人在提及自動化可節省成本時所想到的事。但除此之外，它也可確保一致性、減少錯誤 (節省通常花在損害控制上的額外 IT 人員工時)、提高資源利用率 (有助於節省基礎架構成本)，甚至還能透過防止發生代價高昂的資料外洩，協助節省安全性成本。
