IT 自動化是一個流程，旨在建立軟體和系統，以取代可重複的流程，並減少人工介入。這項作業會將先前需要透過人工操作完成的手動流程自動化，進而加速提供 IT 基礎架構與應用程式。有了 IT 自動化，即可使用軟體來設定和重複進行指示、流程或原則，以節省 IT 人員的時間，並讓他們專心處理更具策略性的工作。隨著講求快速、複雜佈建的虛擬化網路與雲端服務崛起，自動化已成為 IT 團隊提升服務交付速度、一致性與安全性的必備策略。

IT 自動化是一項強大的業務擴充工具，能大幅節省成本，並讓 IT 人員專注推動策略，不用為系統管理作業費心。各種資料中心和雲端作業皆可進行自動化，繼而加快作業速度。拜自動化之賜，IT 環境不僅可加快擴充速度、減少錯誤，還能更快回應業務需求。在全自動化的環境下，提供生產就緒資源的所需時間，可從數週縮短至不到一天。

IT 自動化可用來取代曠日費時的工作，並讓 IT 人員因應與日俱增的 IT 作業和雲端基礎架構規模及複雜性。現代化 IT 環境講求的服務速度和規模，即便是大型專屬團隊也難以負荷。IT 自動化可為團隊提供一個無需設定和配置上千部伺服器的環境。

可進行自動化的應用程式不勝枚舉，但最常見的幾種應用程式，則包括：

• 雲端自動化
• 佈建資源
• 設定
• 網路管理
• 安全性自動化 (例如監控和回應)

無論是簡單還是複雜的 IT 工作與流程，IT 自動化軟體都可一手包辦。舉例來說，自動化可用來建立網路或安全性範本與藍圖、設定應用程式，以及佈建生產就緒基礎架構。

近期的 IT 自動化趨勢涵蓋：使用人工智慧和機器學習 (兩項彼此不同卻息息相關的技術) 建立更睿智的流程，藉此因應更難以預測的情況。雖然這些技術仍處於早期階段，卻可用來協助自動化流程持續學習並做出改善。而自動化工具本身也變得更加強大，能讓 IT 人員加速建置工作流程。

IT 自動化正逐漸成為企業因應和管理複雜現代化技術環境的必備項目。除此之外，IT 自動化還具備多項實質優勢：

• 節省成本：使用 IT 自動化，即可減少完成例行工作所需的人力作業時數。另外，自動化作業也能提高生產力、透過資源利用最佳化來降低基礎架構成本，並減少人為錯誤衍生的成本。
• 節省時間：只要將重複性值最高且最曠日費時的工作自動化，就能讓 IT 人員投注更多時間處理高階的工作。
• 加速作業：IT 自動化可大幅加速資料中心和雲端作業，將服務和資源交付時間從數週縮減至數小時。
• 減少錯誤：自動化作業可大規模確保一致性，藉此帶來個人手動作業難以企及的優勢。
• 提高安全性：自動化流程可減少查看和保護敏感資訊所需要的人力，進而降低發生漏洞的可能性。此外，IT 自動化也可用來協助 IT 團隊因應安全事件應變需求。