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什麼是 IT 自動化?

IT 自動化是建立軟體和系統,以取代可重複的流程並減少手動干預的流程。其會將先前需要透過人工操作的手動流程自動化,進而加速交付 IT 基礎架構與應用程式。IT 自動化會使用軟體來設定並重複指示、流程或原則,以節省 IT 人員的時間,並讓他們專心處理更具策略性的工作。隨著虛擬化網路與雲端服務的佈建方式日益講求快速又具備複雜性,自動化已成為協助 IT 團隊提升服務交付速度、一致性與安全性的必備策略。

IT 自動化是功能強大的工具,可以延展企業、大幅節省成本,並讓 IT 人員可聚焦於策略性工作上,而不是管理工作上。許多資料中心與雲端作業都可自動化,進而加速作業。拜自動化之賜,IT 環境不僅可加快延展速度、減少錯誤,還能更快回應業務需求。在全自動化的環境下,交付生產就緒資源的所需時間可從數週縮短至不到一天。

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為什麼要使用 IT 自動化?

IT 自動化的實用之處在於可取代耗時的工作,且在 IT 作業和雲端基礎架構規模日益擴大且漸趨複雜之際,也能協助 IT 人員跟上其步調。在現代化 IT 環境中,服務的速度之快、規模之大,讓大型的專屬團隊也難以管理。IT 自動化讓團隊能在經常需要 (舉例來說) 設定數千台伺服器的環境中作業。


自動化的潛在應用領域幾乎是無窮無盡,但其中最常見的部分應用領域包括:

  • 雲端自動化
  • 佈建資源
  • 設定
  • 網路管理
  • 安全性自動化 (例如監控和回應)

IT 自動化如何運作?

無論是簡單還是複雜的 IT 工作與流程,IT 自動化軟體都可一手包辦。例如,自動化可用來建立網路或安全性範本與藍圖、設定應用程式,以及佈建生產就緒基礎架構。

最新的 IT 自動化趨勢,包括使用人工智慧和機器學習 (這兩者是不同但相關的技術) 來建立更聰明的流程,以處理更難以預測的情況。這些技術仍處於早期階段,但隨著未來發展,可讓自動化流程自行學習和改進。自動化工具本身也變得越來越強大,讓 IT 人員能更快地建立工作流程。

IT 自動化可提供哪些優勢?

IT 自動化正逐漸成為企業駕馭和管理複雜現代化技術環境的必備要素。其也具備以下數個具體優勢:

  • 節省成本:利用 IT 自動化,即可減少完成日常工作所需的工時。自動化也可提高生產力、透過將資源利用率最佳化來減少基礎架構成本,以及減少與人為錯誤相關的成本。
  • 節省時間:透過將重複性最高且最耗時的工作自動化,IT 人員就能釋出時間,以用於完成更重要的工作上。
  • 加快作業:IT 自動化可以顯著加快資料中心和雲端作業的速度,將服務和資源交付時間從數週縮短至數小時。
  • 減少錯誤:自動化可確保實現大規模的一致性,這是個人手動完成工作時無法達成的目標。
  • 提升安全性:在自動化流程中,查看和保護敏感資訊的所需人員更少,因此可降低出現漏洞的可能性。此外,IT 自動化可協助 IT 團隊及時因應安全事件應變。

IT 自動化有哪些不足之處?

雖然自動化有許多優勢,但有一些重要事項需要注意:

  • 缺乏靈活性:自動化流程本身無法妥善地因應變化。此外,許多自動化工具是專為實現特定狹義目的而打造,因此僅能執行該特定功能。
  • 投資成本:雖然 IT 自動化可以節省成本,但也可能需要大量的前期投資,以購買軟體和設定自動化作業。企業必須仔細考量其 IT 自動化策略,以確保要自動化的流程可帶來顯著的投資報酬率。佔用 IT 人員大量時間的例行工作,都值得自動化。每個月執行一次的流程,則可能不需要自動化。
  • 發生錯誤的後果會更嚴重:自動化確實可大幅降低人為錯誤的機率。但是,由於自動化的速度極快且功能強大,因此若發生任何自動化錯誤,都可能比手動錯誤造成更大的損害。這意味著,在部署自動化工具之前,必須正確設定這些工具並對其進行測試。

在所有前述情況下,避免發生問題的關鍵在於,仔細考量您的 IT 自動化策略和部署。自動化是強大的工具,但可帶來的助益取決於實作自動化的團隊水準。

IT 自動化能否節省成本?

IT 自動化能透過簡單直接和較不明顯的方式,大幅節省成本。企業 IT 自動化可縮短完成工作所需的工時,且可提高 IT 人員的生產力,這也是大多數人在提及自動化可節省成本時所想到的事。但除此之外,它也可確保一致性、減少錯誤 (節省通常花在損害控制上的額外 IT 人員工時)、提高資源利用率 (有助於節省基礎架構成本),甚至還能透過防止發生代價高昂的資料外洩,協助節省安全性成本。

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