什麼是 IT 自動化?
IT 自動化是一個流程,旨在建立軟體和系統,以取代可重複的流程,並減少人工介入。這項作業會將先前需要透過人工操作完成的手動流程自動化,進而加速提供 IT 基礎架構與應用程式。有了 IT 自動化,即可使用軟體來設定和重複進行指示、流程或原則,以節省 IT 人員的時間,並讓他們專心處理更具策略性的工作。隨著講求快速、複雜佈建的虛擬化網路與雲端服務崛起,自動化已成為 IT 團隊提升服務交付速度、一致性與安全性的必備策略。
IT 自動化是一項強大的業務擴充工具,能大幅節省成本,並讓 IT 人員專注推動策略,不用為系統管理作業費心。各種資料中心和雲端作業皆可進行自動化,繼而加快作業速度。拜自動化之賜,IT 環境不僅可加快擴充速度、減少錯誤,還能更快回應業務需求。在全自動化的環境下,提供生產就緒資源的所需時間,可從數週縮短至不到一天。

基礎架構開發營運

VMware vRealize Orchestrator 規格說明
為何要使用 IT 自動化?
IT 自動化可用來取代曠日費時的工作,並讓 IT 人員因應與日俱增的 IT 作業和雲端基礎架構規模及複雜性。現代化 IT 環境講求的服務速度和規模,即便是大型專屬團隊也難以負荷。IT 自動化可為團隊提供一個無需設定和配置上千部伺服器的環境。
可進行自動化的應用程式不勝枚舉,但最常見的幾種應用程式,則包括:
- 雲端自動化
- 佈建資源
- 設定
- 網路管理
- 安全性自動化 (例如監控和回應)
IT 自動化如何運作?
無論是簡單還是複雜的 IT 工作與流程,IT 自動化軟體都可一手包辦。舉例來說,自動化可用來建立網路或安全性範本與藍圖、設定應用程式,以及佈建生產就緒基礎架構。
近期的 IT 自動化趨勢涵蓋:使用人工智慧和機器學習 (兩項彼此不同卻息息相關的技術) 建立更睿智的流程,藉此因應更難以預測的情況。雖然這些技術仍處於早期階段,卻可用來協助自動化流程持續學習並做出改善。而自動化工具本身也變得更加強大,能讓 IT 人員加速建置工作流程。
IT 自動化可提供哪些優勢?
IT 自動化正逐漸成為企業因應和管理複雜現代化技術環境的必備項目。除此之外,IT 自動化還具備多項實質優勢:
- 節省成本:使用 IT 自動化,即可減少完成例行工作所需的人力作業時數。另外,自動化作業也能提高生產力、透過資源利用最佳化來降低基礎架構成本,並減少人為錯誤衍生的成本。
- 節省時間:只要將重複性值最高且最曠日費時的工作自動化,就能讓 IT 人員投注更多時間處理高階的工作。
- 加速作業:IT 自動化可大幅加速資料中心和雲端作業,將服務和資源交付時間從數週縮減至數小時。
- 減少錯誤:自動化作業可大規模確保一致性,藉此帶來個人手動作業難以企及的優勢。
- 提高安全性:自動化流程可減少查看和保護敏感資訊所需要的人力,進而降低發生漏洞的可能性。此外,IT 自動化也可用來協助 IT 團隊因應安全事件應變需求。
IT 自動化具有哪些缺點?
IT 自動化雖可帶來諸多優勢,也有幾個需要多加留意之處:
- 缺乏彈性:自動化流程本身並不擅於處理變化。另外,許多自動化工具僅能用於特定且專門的用途,適用範圍相當受限。
- 投資成本:儘管 IT 自動化有助於節省成本,卻需投入龐大的前期投資,以添購軟體並設定自動化作業。企業必須審慎考量自身的 IT 自動化策略,以確保想要自動化的流程可發揮顯著的投資報酬率。若為大量佔用 IT 人員時間的例行工作,就相當適合進行自動化。如果流程每月僅執行一次,則不太適合進行自動化。
- 提高錯誤的代價:自動化作業確實能減少人為錯誤的發生機率。不過,正因為自動化作業如此快速且強大,只要發生任何自動化錯誤,就會帶來遠超越人為錯誤的嚴重後果。這表示,在實地部署之前,請務必正確設定自動化作業,並加以測試。
針對上述所有情境,防範問題的重要關鍵,在於審慎擬定 IT 自動化策略和部署作業。自動化是一項強大的工具,但團隊需要透過正確的方式實作,才能妥善發揮其效用。
IT 自動化能否節省成本?
IT 自動化可透過直接或間接等方式,大幅節省成本。企業 IT 自動化可減少完成作業所需要的人力時數,並提高 IT 人員的生產力,而這也是多數人所熟悉的自動化作業成本節約效果。但除此之外,企業 IT 自動化也能確保一致性、減少錯誤 (讓 IT 人員另行省下通常用來進行損害控制的時間)、提高資源使用率 (有助於節省基礎架構成本),甚或透過防範代價極高的資料漏洞,進而節省安全性成本。