遠端工作是一種工作模式,可讓員工在雇主中央辦公室以外的場所完成工作。這些場所可包含員工住家、共同工作空間或其他共享空間、私人辦公室,或是位於傳統企業辦公室建築或園區以外的任何地點。
遠端工作如此熱門的原因之一,在於可為員工和雇主帶來諸多優勢。此外,新冠肺炎 (COVID-19) 疫情爆發,迫使許多組織需要迅速從傳統的面對面工作環境轉換為完整的遠端工作模式,繼而確保員工的健康和安全,這也讓遠端工作再次成為眾所矚目的焦點。
遠端工作可提供眾多優勢,包括縮短或免除通勤時間、招募和聘用優勢,以及提升生產力,正因如此,其熱門度始終居高不下。
遠端工作需要仰賴適當的文化、流程和技術,以協助虛擬團隊於任何地點順利完成工作。從文化方面來看,若要成功推動遠端工作,就需要假設人員或團隊將採用遠端工作做為其型態。儘管這項策略沒有任何藍圖可供參照,成功的遠端工作模式往往具備幾項共通點,包括:
相較於傳統的現場作業模式,遠端工作可提供多項明確優勢,因而備受個人或組織青睞,當中包括:
雖然遠端工作並不存在所謂的「理想」方式,依舊可透過幾項最佳實踐方式來奠定成功契機,當中包括:
遠端工作若未採取最佳實踐方式和基本原則,問題勢必會逐一浮上檯面,繼而衍生下列挑戰:
在家工作是一種遠端工作形式,而兩者無法完全互通。原因在於:遠端工作並未限定工作地點;採用遠端工作形式,僅代表員工鮮少前往傳統辦公室完成工作。遠端員工的日常型態,就是在辦公室以外的其他某些地點工作,而該地點包含但不限於住家。
此外,「在家工作」也可用來指稱臨時或頻率較低的遠端工作形式。這類型的情況可能包含:員工基於短期的孩童照護需求,需要臨時在家工作一到兩天,但在其他時候,則會照常前往公司辦公室上班。這種工作形式有時也稱為「遠距通勤」或「遠距工作」。遠端工作者絕大多數 (或所有) 時間會於公司以外的地點工作,相較之下,遠距通勤或遠距工作者也會定期前往傳統辦公室工作。
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