什麼是遠端工作？

遠端工作可提供哪些優勢？

相較於傳統的現場作業模式，遠端工作可提供多項明確優勢，因而備受個人或組織青睞，當中包括：

• 縮短或面除通勤時間：遠端工作者 (特別是選擇在家工作者) 大多傾向節省往返工作地點的時間。這表示，遠端工作者每週可藉此重新獲得大量的私人生活時間。畢竟，如果員工的單程通勤時間為 30 分鐘，選擇在家工作後，每週就能省下 5 小時的通勤時間，以及附加的交通成本。
  
  
• 強化業務續航力：虛擬團隊往往具備更高適應力，因為團隊成員不需要齊聚一堂，就能各盡其職。此一適應力有助於提高業務續航力的規劃能力，特別在遭遇任何意外或緊急狀況，而導致員工突然無法前來辦公室工作時。
  
  
• 減少企業辦公室空間需求：大規模運用遠端工作模式的組織，通常可縮減實體辦公室空間，進而節省成本並提高長期彈性。
  
  
• 招募和聘用優勢：招募遠端員工有助於大幅擴充人資經理的潛在候選人才庫，畢竟對方不必位於當地，公司也無需負擔昂貴的搬遷補助。對於當地勞工市場競爭激烈，或面臨特定技能短缺的招募人員或招募經理而言，遠端工作無疑提供了一大利基。

遠端工作的最佳實踐方式

雖然遠端工作並不存在所謂的「理想」方式，依舊可透過幾項最佳實踐方式來奠定成功契機，當中包括：

• 明確的指引和政策：若要培育信任的文化，就需透過健全的方式瞭解各項期望，包括：某人是否應在特定時段或每天花費多少時間「位於辦公室中」(或可於線上通訊)？如何評估績效？哪些裝置和應用程式已核准用於業務用途上？諸如此類。
  
  
• 建立團隊意識：虛擬團隊與一般團隊無異。經理有責任建立樂於合作、溝通且共存共榮的團隊，其職責會包含在情況允許時偶爾進行會談 (例如休憩放鬆或社交場合)，以及採取其他措施 (例如慶祝個人或團隊的成果)。
  
  
• 採用先進技術：遠端團隊成效良好的公司，大多會投資購置員工完成工作所需的技術。這包括遠端桌面平台和行動裝置、高速寬頻、可靠且易於使用的應用程式，以及其他業務相關需求。

遠端工作面臨的挑戰

遠端工作若未採取最佳實踐方式和基本原則，問題勢必會逐一浮上檯面，繼而衍生下列挑戰：

• 消耗生產力：如果沒有明確的指引和政策，員工可能會喪失動機且生產力下滑。
  
  
• 缺乏信任和管理不當：如果欠缺信任，或無法透過虛擬方式進行觀察並確保員工善盡其職，就有可能產生不安並降低士氣。
  
  
• 技術不可靠：不適當的工具和技術可能會扼殺虛擬團隊的生產力和士氣。寬頻連線不良、應用程式不穩定和硬體過時等因素，都會讓人感到受挫，並大幅削減成果。
  
  
• 遠端員工喪失工作熱忱：最後一項挑戰，則會發生在員工或雇主並非出於自願或策略，卻被迫遠端工作的情況。畢竟，遠端工作型態僅適用於願意發揮其優勢的人員和組織。

遠端工作和在家工作有何不同？

在家工作是一種遠端工作形式，而兩者無法完全互通。原因在於：遠端工作並未限定工作地點；採用遠端工作形式，僅代表員工鮮少前往傳統辦公室完成工作。遠端員工的日常型態，就是在辦公室以外的其他某些地點工作，而該地點包含但不限於住家。

此外，「在家工作」也可用來指稱臨時或頻率較低的遠端工作形式。這類型的情況可能包含：員工基於短期的孩童照護需求，需要臨時在家工作一到兩天，但在其他時候，則會照常前往公司辦公室上班。這種工作形式有時也稱為「遠距通勤」或「遠距工作」。遠端工作者絕大多數 (或所有) 時間會於公司以外的地點工作，相較之下，遠距通勤或遠距工作者也會定期前往傳統辦公室工作。